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淘寶商城新規：原則不妥協 18億扶持平臺賣家

來源：

日期：2011-10-17

    騰訊科技訊（趙楠）10月17日消息，淘寶商城將對賣家新規進行調整。方案中，已將新規執行期后延，此外，阿里巴巴集團將出資總額18億幫助淘寶商城賣家成長。淘寶商城并沒有因為10.11圍攻事件，而降低新規門檻。
據了解，淘寶商城對新規的調整措施為：
    一、對于已在淘寶商城的商家，新規執行期延后至明年9月30日。而對于新入駐的商家，則明年1月1日起執行。值得注意的是，排名在后10%，消費者滿意評分低于4.6分的商家將被淘汰。
    二、所有淘寶商城的商家，2012年起，保證金可減半，阿里巴巴集團將追加10億進入消費者保障基金。保證金由浙江省工商局監督，由中國銀行進行資金管理。
    三、貸款擔保。阿里巴巴集團將拿出5億元作為擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。
    四、增加投入，阿里巴巴集團將增加3億投資。對于有經營困難的商家，淘寶商城將給予1年的緩沖時間，這些商家年費將只出一半，保證金也只出一半，保證金的另一半由淘寶商城代出。
    五、對于不與淘寶商城續約或達不到標準的商家，淘寶商城將提供技術幫助，將其B店轉為淘寶網的C店，而信用及交易記錄將予以保留。
    馬云稱，如果一個改革政策導致很多人走，那這肯定就不是一個好政策。
經過測算，在淘寶商城5萬多個商家中，只有有5%的商家（即2500家）可能會受到新規影響。馬云表示，只要商家把服務做到位，還是可以留在這里。
    此外他表示，淘寶集市每天處理打假力度也并不弱，集市的新規也會馬上出來，所以投機取巧的商家要想留在淘寶必須端起正確的心態。
    對于淘寶集市是否在向淘寶商城傾斜大量流量的問題，馬云表示，不存在淘寶流量向淘寶商城傾斜。馬云打趣道，如果要傾斜，我倒愿意將流量向一淘傾斜。“我曾給淘寶的三豐打電話，想讓他幫助一淘，因為一淘是一開始就獨立做的。但三豐表示不同意。”馬云稱。
    淘寶商城總裁張勇表示，商家之所以想留在淘寶，是因為淘寶的ROI很高。今年媒體價格普遍上漲40%-50%，如果淘寶商城想收錢，大可不必做得這么辛苦。
    馬云表示，明年淘寶將過1萬億，而商城明年只有預計2000億的銷售額。這也可以看出，淘寶沒有將大量流量向商城傾斜。
    今年10月10日，淘寶商城發布的新規主要內容為：
    一、續簽標準主要調整事項
    1. 費率：
    2012年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
    2. 保證金
    商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規則進行經營，并且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用于向淘寶商城及消費者支付違約金。續約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納。保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：
    品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；
    專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；
    特殊類目說明，
    賣場型旗艦店，保證金為15萬元；
    經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；
    “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店 5萬元，專營店 10萬元；
    “網游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；
    保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。
    3、技術服務費年費
    （1）2012年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家2012年度年費須在2011年12月26日前一次性繳納。
    （2）商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
    （3）為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分（“DSR”）和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間（包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準）內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照2012年整年度進行；
    （4）參與2012年度續簽商家的年費結算包括兩部分：
    2012年初對2011年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照2011年年費核算標準；
繳納2012年度年費
    具體結算邏輯請見《淘寶商城2012年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準
    二、淘寶商城將于2011年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，并于2012年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退并開始進行2011年度技術服務費年費的結算工作。
    三、淘寶商城規則主要調整內容
    1、淘寶商城承諾，對商家不封店。除嚴重違規行為（如假貨、水貨、假冒材質成份等）外。
    2、運用商業邏輯建立市場秩序，采用經濟杠桿（支付違約金）和流量分配機制引導商家的經營行為，為消費者提供更好的商品和服務。
    3、增加“支付違約金”作為違規處罰措施，根據商家違規扣分的不同節點向淘寶商城支付不同額度的違約金（通過扣除保證金的方式支付），違約金不計入淘寶商城收入，直接進入淘寶商城消費者保障基金，用于提高淘寶商城對消費者的保障力度；
    4、加大對消費者的保障力度，對于假貨、水貨、假冒材質成份等嚴重違規行為，給予消費者5倍貨款的賠償，同時大幅提高對于延遲發貨及描述不符、違背承諾等違規行為給予消費者的補償標準；
    5、繼續對于假貨、水貨、假冒材質成份等嚴重違規行為采取零容忍，淘寶商城將對該類商家立即關閉店鋪、扣除全部保證金及技術服務年費，且永不合作。
    6、2012年度規則調整內容將于2012年1月1日正式生效。