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小商戶發起18波攻擊淘寶大商戶稱怕撐不下去

來源：

日期：2011-10-14

淘寶商城新政引發的攻擊仍在持續，而且策略有所翻新，對此，淘寶商城表示出了決不妥協的強硬態度，這進一步激怒了攻擊者。12日晚間，在YY語音聊天頻道中聚集的人群已超過3萬，而到昨天下午又突破5萬。他們甚至還搭建起了一套職能部門架構，其中包括宣傳部、記者招待處和策劃部、執行部、擇選部和“爆劃算”以及高管會議室。昨晚，已有超過5萬名用戶繼續在YY語音聊天頻道聚集，21時08分許，用戶開始點擊淘寶商城直通車關鍵詞，第一個被點擊的付費關鍵詞與第一天與中小賣家交惡的淘寶商城大商戶韓都衣舍有關：韓都。對于賣家們新一輪的點擊，淘寶方面向本報回應稱，因為淘寶直通車具有反惡意點擊欺詐功能，所以大賣家不必擔心被誤收費。攻擊策略變化相比突襲首日的凌厲態度，第二天攻擊者們更多地表現出調侃態度。“淘寶商城說已經報警，這既是規避風險，也是表達對淘寶的蔑視。”一位參與者說。按照他們的說法，這是在進行一場轟轟烈烈的“淘寶團購”。操著一口南方口音的主持人“小魚兒”自稱為“一名東北人”，“小魚兒”表示：“我們沒有任何組織，我們不是暴民，我們是對淘寶有感情的人，我們不是賣家，我們是買家。” 他們喜歡戲謔的語調，主持人的發言甚至借鑒了中國最熱的選秀節目“快樂女聲”的口號：“喜歡就留下它，不喜歡就可以無條件退款。”而這正是對“購物、退款、給差評”攻擊流程的暗示。交替主持的導購們也紛紛鼓動：“淘寶遺忘我們，我們不會遺忘淘寶，我們要團購，我們是中國第一團購平臺。” 話雖如此，截至12日23時15分“團購活動”結束，有大約27件不同品類的商品被多達上萬人搶拍，其中多件商品很快就被拍光下架。昨天的攻擊行為仍未顯弱化。據不完全統計，截至本報發稿前，“團購活動”已發動了18波攻擊。不少淘寶商城內的大商戶反復遭受攻擊，如韓都衣舍被攻擊了7次，歐莎也被攻擊了至少兩次。一位大商戶創始人對記者表示，今天下午他們又再度遭到為時半小時的攻擊，應對方式仍是暫時將商品下架。同時，攻擊策略也開始有所變化。一位潛伏在YY群內的電商觀察者說，攻擊者們下午開始不再整體攻擊商戶，而是逐個攻擊具體的商品。具體的操作手法是，主導者挑出商品的鏈接并在群內公布，響應者們隨即進行攻擊。“他們號稱攻擊的對象將是淘寶商戶中的假貨和仿貨，”前述觀察者說，攻擊者們打算以此作為對淘寶商城的諷刺和羞辱，“你們不是宣稱明年的新規將對假貨、仿貨零容忍么，怎么被留下的商戶中還有？” 膠著對抗攻擊一直延續，雙方均表現出毫不讓步的態度，并積極爭取輿論的支持。團購結束之后立刻又開始了一場批斗阿里巴巴董事局主席馬云(微博)暨訴苦大會，截止到深夜兩點，發言麥克的排位處仍然是500人滿員狀態，有超過1萬名用戶在線。一位9月底剛剛升級為商城的賣家頗具代表性，這位賣家先后已經花出11萬元，其中借款5萬元，“現在又要我交16萬元，我去哪里借錢？我怎么給員工發工資，怎么去進貨周轉？” 而凍結的保證金也被一些賣家質疑為有“非法集資”之嫌，他們認為數十億元的保證金會被淘寶商城當做無息貸款用。在YY頻道內，不時有賣家號召大家借助新媒體的力量，“希望大家去微博轉發，用論壇去傳遞自己的聲音。” 據知情人士透露，身在美國的馬云從前天開始一直在關注事態進展，昨天上午，馬云在微博上發言稱，“心碎了，真累了，真想放棄。心里無數次責問自己：我們為了什么？憑啥去承擔如此的責任？” 不過他又表達決心稱，“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行，選擇了就必須去做！這是希望所在！” 淘寶商城也已表示，要對受害的大商戶進行補償。同時，針對商戶商品被搶拍過多，他們和大商戶修改支付方式，取消了貨到付款的選項，以此提高攻擊成本。如何面對攻擊者們的“道義詰難”，對于淘寶商城而言是個問題。淘寶商城總裁張勇對本報表示，在攻擊者的誘導下，多數網民只接收到了“淘寶商城入門費數倍漲價”的信息，卻并沒有注意到還有返還等配套機制。淘寶商城官方仍在公告、微博中努力進行澄清：此次調整，年費提高同時設返還機制，絕大部分商家可獲部分或全部返還；保證金凍結在商家支付寶賬戶，違約才會扣除用于賠償消費者，淘寶商城無權也未想過挪用；并非清退小賣家，但希望商家提供高品質商品和服務，“我們將幫助不符合商城標準的商家去淘寶集市繼續經營，歷史交易累計信用不受影響。” 同時，他們還指出YY頻道的人群和攻擊者的成分極為駁雜。“目前在YY上聚集的人中形成了所謂的管理層，但是至今為止，這些所謂的管理層從來沒跟我們溝通，我們也不知道他們的身份，只是看見他們在繼續煽動對無辜商家的攻擊。”淘寶商城方面介紹。張勇此前告訴記者，他們確認攻擊者群體中不少是此前被淘寶打擊過的職業差評師和信用炒作集團。據數位觀察者稱，YY頻道中的數位領頭者去年就曾主導過對淘寶的攻擊，“5萬多人是YY頻道成員數量，其中不少是各界圍觀者、與淘寶素有過節的人群，真正的小賣家顯然沒有這么多。” 這其中甚至還有渾水摸魚者。品尚紅酒淘寶商城的相關負責人告訴記者，從10月12日晚間7時開始，品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊，數十款產品遭遇下架，后臺顯示資金流量暴增。但經特殊渠道查詢后，他們發現不少攻擊者都來自于紅酒行業的一些競爭對手。也有淘寶商城大商家表示，擔心成為被攻擊對象，很怕到時支撐不下去。 YY頻道中的一些小賣家也在反思自己的舉動是否有不妥之處。一位賣家稱：“我覺得那些被拍的賣家也是無辜的。向你們道個歉，但我們也希望淘寶給我們道個歉。” 馬云阿里巴巴董事局主席看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，心碎了，真累了，真想放棄。心里無數次責問自己：我們為了什么？憑啥去承擔如此的責任？也許商人賺了錢就該過舒適生活，或像別人一樣移民，社會好壞和我們有啥關系？昨晚上網聽見那批人高奏納粹軍歌，呼喊“消滅一切，摧毀一切”傷害著無辜。親，淘寶人！！趙迎光淘寶大商戶韓都衣舍 CEO 作為普通商家何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為。攻擊者我們沒有任何組織，我們不是暴民，我們是對淘寶有感情的人，我們不是賣家，我們是買家。