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折扣零售商塔吉特：與在線零售商拼價格常態化

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日期：2013-01-09

騰訊科技訊（童云）北京時間1月9日消息，塔吉特（Target Corp）周二稱，該公司在剛剛過去的假期購物季節中所作出的價格比對承諾現在已經變成一種全年承諾，這項承諾的內容是其商品價格將與特定在線零售商同樣商品的價格相當。
塔吉特是美國第二大折扣零售商，僅次于沃爾瑪。這家公司周二表示，其商品價格將在全年時間里與消費者在最大在線零售商網站上所能找到的同樣產品的價格相當，這些在線零售商包括亞馬遜以及沃爾瑪、百思買、玩具反斗城（Toys R Us）和嬰幼兒用品零售商Babies R Us等公司的網站等。
塔吉特的假期在線零售商價格比對計劃是從2012年11月1日啟動的，在2012年12月16日結束。塔吉特同時還將把另一項價格比對計劃永久化，內容是消費者在該公司實體商店中能找到的商品與其網站上的商品價格相當。另外，塔吉特還將第一次把其網站上已經脫銷的產品加入到自己的實體商店中。
在假期購物季節中，這家總部位于明尼阿波利斯的零售商的銷售表現令人感到失望，原因是面臨來自于在線零售商以及沃爾瑪等零售商的激烈競爭，促使這家公司不得不低價出售商品。對于實體零售商來說，這是這些公司為抵御所謂“買前驗貨”（showrooming）的消費者購物模式而采取的最新措施——這是一種增長中的趨勢，消費者會到實體零售商的店鋪中瀏覽商品，然后到網上去以較低的價格來購買相同的產品。
塔吉特產品促銷業務高級副總裁馬克·辛德勒（Mark Schindele）指出，這家折扣零售商會對3萬種商品的價格進行監控，此外還在線上監控數千種商品的價格，目的是確保自身的競爭能力。但塔吉特同時表示，想要采取更多措施來給購物者帶來更多信心是很困難的。
“我們認為，我們的商品價格在全年時間里都頗具競爭力。”辛德勒在接受采訪時說道。“我們還知道，我們的顧客會以許多方式進行購物活動�！�
許多大型零售商都已經為本地競爭對手的實體店鋪提供了價格比對保證，但直到2012年假期購物季節才把重點放在比對線上商品價格方面。這一點可能是很難做到的，原因是在線商品價格經常傾向于較低和頗具波動性。
百思買將在1月31日以前就其自身實體店鋪中的電子產品和電器與20家在線零售商進行比對。百思買發言人艾米·沃爾特（Amy von Walter）拒絕就該公司是否會將這項計劃永久化的問題作出“猜測”。
自去年夏天以來，玩具反斗城一直都在就所有相同商品與沃爾瑪網站、塔吉特網站、西爾斯網站、亞馬遜、buybuybaby.com以及diapers.com等特定競爭對手進行在線價格比對。與塔吉特的政策一樣，玩具反斗城也將亞馬遜第三方Marketplace平臺上的商品排除在外。沃爾瑪也一直都在宣揚自己的低價戰略，但并未與在線競爭對手進行價格比對。
全球知名資訊顧問公司AlixPartners的董事總經理兼零售事務聯席負責人喬爾·比恩斯（Joel Bines）對零售商最近采取在線政策的舉措表示贊揚。“零售商終于明白了�！彼f道。“你們不能在消費者和消費之間設置一種障礙。”但他同時表示，這種政策也有可能會“回火”。他指出，零售商必須讓購物者能更加容易地進行價格比對，但此舉還有可能會造成“抽干利潤”的后果，原因是更多消費者正被鼓勵在網上進行購物來獲得最低的價格。
比恩斯及其他分析師稱，鑒于在線商品價格持續不斷的波動性（即使是在同一天也會有這種波動性），在線價格比對政策是很難執行的。在感恩節當周，這一點尤其明顯。據追蹤在線商品價格的市場研究公司Dynamite Data發布的數據顯示，從去年11月19日到11月30日，亞馬遜網站上每天價格都會發生變化的促銷產品的平均數量比去年同期增長了一倍。
分析師稱，對于提供廉價商品的塔吉特來說，擁有一項價格比對政策是必不可少的。這家零售商以同時出售時髦商品和牙膏等日用百貨而聞名，自經濟衰退以來其銷售額增長速度一直都呈現出不均勻的狀態。塔吉特正試圖說服節儉的購物者相信，這家公司擁有良好的價格。在剛剛過去的這個假期購物季節中，塔吉特選擇限制促銷活動來保持盈利，導致11月份和12月份的銷售表現疲弱。但是，塔吉特預計該公司第四季度凈利潤將達到此前預期或是超出預期區間的低端。
就假期價格比對計劃而言，辛德勒指出，購物者喜歡這項計劃。塔吉特可能需要在消費者進行購物活動以前在顧客服務臺前提供價格比對服務，附帶一家在線零售商當前價格的證據；或是在購物活動以后提供這種服務，附帶原始的塔吉特發票以及在線商品價格的證據。
“這已經成為一種無縫的體驗�！毙恋吕照f道�！斑@種體驗帶來了許多正面的東西�！�
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