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精準(zhǔn)類網(wǎng)購(gòu)成電子商務(wù)新趨勢(shì)

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日期：2012-01-14

近兩年來，各種類型的購(gòu)物網(wǎng)站層出不窮，小到各類服飾及首飾，大到汽車家電，價(jià)格也是從幾元到幾十萬都有，消費(fèi)者幾乎可足不出戶就能買到幾乎所有生活中需要的物品。然而，越來越多的自有品牌購(gòu)物網(wǎng)站不免常常讓消費(fèi)者挑花了眼。現(xiàn)代人生活節(jié)奏的日漸加快已無暇在網(wǎng)絡(luò)上花上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間去尋找自己想要的東西，因此“精準(zhǔn)類網(wǎng)購(gòu)”成為了電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。如何用最快捷的方式找到最全面的信息從而選擇最稱心的商品成了萬千網(wǎng)購(gòu)用戶日益迫切的需求。
　　從最近由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦召開的“2011中國(guó)B2C電子商務(wù)峰會(huì)”上獲悉，2010年我國(guó)電子商務(wù)的總交易額已突破5萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額突破了5000億元。2011年上半年據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)到了近3萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售銷售額上半年達(dá)到了3492億元，2011年全年的規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)約7000多億元。援引艾瑞咨詢的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，目前C2C市場(chǎng)整體進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的狀況，而B2C市場(chǎng)發(fā)展近年來處于爆發(fā)式的增長(zhǎng)。2010年我國(guó)的B2C交易規(guī)模只有630億元，2011年會(huì)超過1500億元，處于快速增長(zhǎng)的狀況并有望在預(yù)計(jì)2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將超越美國(guó)。清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理屈衛(wèi)東在該次會(huì)議上則認(rèn)為，2008年是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)拐點(diǎn)，在2008年之前一直是較平緩的增長(zhǎng)，但在2008年之后則是井噴和爆炸性的增長(zhǎng)。
　　通常傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站往往采取“雜志式”的羅列布局，當(dāng)消費(fèi)者打開網(wǎng)站后，首先印入眼簾的是琳瑯滿目的商品以及各種誘導(dǎo)性的推薦，這些網(wǎng)站通常以利益為從網(wǎng)站角度出發(fā)點(diǎn)來向消費(fèi)者推薦一些流行商品和熱賣產(chǎn)品。繁多的信息使得消費(fèi)者如同進(jìn)入了一個(gè)大型百貨商店，明明知道自己想買什么但卻找不到在那家店買，反而在尋找的過程中經(jīng)過很多其他店鋪和促銷點(diǎn)，遭到頻頻的推介，最終買了自己并不需要的商品。這樣的方法終究不是長(zhǎng)久之計(jì)隨著經(jīng)驗(yàn)的累積，網(wǎng)購(gòu)用戶越來越成熟，“精準(zhǔn)類網(wǎng)購(gòu)”基于用戶行為分析提供一條龍式相關(guān)網(wǎng)購(gòu)信息的營(yíng)銷模式才是消費(fèi)者他們心中真正的想需要的。“通過我們對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的觀察，現(xiàn)在客戶的購(gòu)物行為越來越成熟，相當(dāng)一部分客戶已經(jīng)從最開始的一味追求低價(jià)的淘寶式購(gòu)物(C2C)，轉(zhuǎn)型到同時(shí)注重價(jià)格和質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)和追求品質(zhì)的B2C購(gòu)物模式。簡(jiǎn)單地說，現(xiàn)在消費(fèi)者的目的性購(gòu)物行為已越來越頻繁，單一的雜志式的商品羅列銷售模式也不再能滿足所有的消費(fèi)人群。”比較購(gòu)物搜索引擎專家?guī)臀屹I幫5買網(wǎng)站 (www.b5m.com)的CEO尹汝杰表示，“隨著現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為越來越成熟，購(gòu)物的目的性也越來越強(qiáng)，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)將從低級(jí)的發(fā)現(xiàn)性購(gòu)物轉(zhuǎn)化為目的性購(gòu)物和高級(jí)的發(fā)現(xiàn)性購(gòu)物模式。為滿足這樣一種趨勢(shì)，比較購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，幫我買幫5買網(wǎng)站就是這樣的一個(gè)網(wǎng)站，我們提供的搜索服務(wù)讓消費(fèi)者能夠用最短的時(shí)間和最便捷的方式在最合適的地方買到價(jià)格最合理的商品，購(gòu)物的主動(dòng)權(quán)也從商家手中還給了用戶。”
　　尹汝杰在“2011中國(guó)B2C電子商務(wù)峰會(huì)”上表示，根據(jù)美國(guó)、日本、韓國(guó)購(gòu)物的搜索數(shù)據(jù)分析，50%的網(wǎng)民會(huì)上購(gòu)物比較平臺(tái)進(jìn)行商品或商家信用度的比較，從而帶來了訂單的轉(zhuǎn)化率，因此中國(guó)市場(chǎng)也不例外，購(gòu)物搜索平臺(tái)會(huì)不斷涌現(xiàn)并進(jìn)一步產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)換。那么怎樣一條龍式提供網(wǎng)購(gòu)信息，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)類網(wǎng)購(gòu)”，自由而快速地在網(wǎng)上找到自己所需的商品呢?尹汝杰給出了答案：“網(wǎng)絡(luò)用戶購(gòu)物行為越來越成熟，目的性購(gòu)物越來越頻繁，越來越多的商家意識(shí)到精準(zhǔn)營(yíng)銷很重要，但是很難做到位，很多商家可能忽略了一個(gè)核心問題，即你真的了解用戶嗎?在虛擬世界，傳統(tǒng)隔靴搔癢似的數(shù)據(jù)分析難以讓商家透徹了解用戶的需求和想法，大量地堆砌購(gòu)物商品信息，如同傳統(tǒng)的雜志式購(gòu)物，既剝奪了用戶主動(dòng)權(quán)，也根本沒有建立良好的與用戶溝通交流的渠道，更談不上了解用戶。” 尹汝杰表示，最直接、最有效和最準(zhǔn)確了解客戶的方法就是詢問，當(dāng)用戶來到幫我買幫5買網(wǎng)站的首頁，網(wǎng)站會(huì)主動(dòng)詢問今天想買什么?客戶在搜索框中鍵入的答案就是客戶的想法，幫我買幫5買網(wǎng)站可在最短時(shí)間內(nèi)用最直接有效地方法收集到最真實(shí)的用戶需求。隨著收集數(shù)據(jù)的積累，網(wǎng)站即可越來越精準(zhǔn)地了解到用戶的需求偏好，從而能進(jìn)行一條龍式提供更精準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)信息。