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阿里巴巴發(fā)布誠信發(fā)展報告網絡欺詐案件下降

來源：

日期：2011-09-29

9月28日，阿里巴巴發(fā)布了《2011年上半年電子商務誠信安全報告》。報告顯示，阿里巴巴今年上半年中國、國際兩個交易市場電子商務欺詐案件同比下降超過八成。阿里巴巴方面表示，阿里巴巴一直致力于推動中國電子商務市場誠信體系的建立與完善，加強誠信平臺建設，建立一個真正誠信的供應商數據庫。未來還將為用戶在平臺上的互動創(chuàng)造更多的場景，加快信息的流動。新客戶欺詐率僅萬分之九該報告顯示，為了促進阿里巴巴交易市場的健康、誠信，幫助平臺長遠健康地發(fā)展，阿里巴巴在今年第一季度檢討了審核和驗證的程序，進一步加強和深化收集的信息，保證客戶資料的真實性和完整度。同時，利用數據庫及經驗分析，更有效地識別潛在的欺詐供貨商，以作進一步監(jiān)察。同時，阿里巴巴還在中國交易市場發(fā)布了誠信保障團、七天快速賠付和帳號異常監(jiān)控等各種創(chuàng)新型產品，升級個人準入機制，采取黑名單關聯以及實時監(jiān)控等手段持續(xù)打擊騙子并對會員進行安全宣傳等措施，全方位保障交易市場的安全。僅中國交易市場，阿里巴巴共處理網絡貿易糾紛、欺詐、侵權，帳號被盜等投訴5萬余起，處罰違法違規(guī)會員近6萬，其中絕大部分是免費會員，為客戶挽回各類損失人民幣3000多萬元。在國際交易市場，阿里巴巴引入了阿里云的先進識別技術，大大提高識別慣犯的成功率。不斷提高詐騙的作案成本，打擊欺詐。據統計，2011年新進入阿里巴巴中國供應商會員的欺詐率已降至萬分之九。中國交易市場誠信保障金達20億阿里巴巴繼續(xù)加大了中國交易市場的支付寶擔保交易的推廣和應用，同時推出了一系列保障服務，通過這一系列創(chuàng)新的商業(yè)服務模式，全方位保障交易市場的安全可靠。 2011年初，阿里巴巴在中國交易市場推出了7天賠付服務。賣家加入7天賠付后，在阿里巴巴中文站各產品搜索頁面會有專屬標志展示，買家認準獨特標志的賣家與其交易，若雙方在交易糾紛中產生賠付責任，阿里巴巴在收到買家投訴且舉證充分的前提下，在7個工作日內做出處理決定，如投訴成立將對買家做出先行賠付。在誠信保障服務的基礎上，阿里巴巴又推出了誠信保障團，賣家可以通過組團提高保障金額度，互相擔保，提升交易的安全保障。截至6月30日，開通誠信保障和誠信保障團服務的會員近36萬，總保障金額度達20億元。盜號主動抓出率達96% 在打擊防范欺詐的同時，阿里巴巴在保護用戶帳號安全方面也做了足夠的努力。阿里巴巴今年推出“手機驗證碼”產品，當會員賬號有異常行為時，需要通過手機驗證識別身份的真實性。目前，中國交易市場和國際交易市場一共有超過25萬用戶使用這個功能。此外，阿里巴巴還新發(fā)布的帳號監(jiān)控實時報警系統，當有帳號存在異常情況，安全人員第一時間跟蹤、識別有異常的帳號，最大程度保障會員的帳號及財產安全。在這些舉措下，2011年上半年，中國交易市場日均盜號案件量從2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起，盜號主動抓出率從84%提升到96%。記者同時也了解到，為進一步提升阿里巴巴中國交易市場用戶身份信息的真實性、合法性、有效性和完整性，建立、健全和完善真實、誠信的用戶體系，從9月23日起，只有通過實名認證的用戶，才能在中國交易市場發(fā)布商品信息。何秋養(yǎng) (信息時報)