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阿里巴巴發布誠信發展報告網絡欺詐案件下降

來源：

日期：2011-09-29

9月28日，阿里巴巴發布了《2011年上半年電子商務誠信安全報告》。報告顯示，阿里巴巴今年上半年中國、國際兩個交易市場電子商務欺詐案件同比下降超過八成。阿里巴巴方面表示，阿里巴巴一直致力于推動中國電子商務市場誠信體系的建立與完善，加強誠信平臺建設，建立一個真正誠信的供應商數據庫。未來還將為用戶在平臺上的互動創造更多的場景，加快信息的流動。新客戶欺詐率僅萬分之九該報告顯示，為了促進阿里巴巴交易市場的健康、誠信，幫助平臺長遠健康地發展，阿里巴巴在今年第一季度檢討了審核和驗證的程序，進一步加強和深化收集的信息，保證客戶資料的真實性和完整度。同時，利用數據庫及經驗分析，更有效地識別潛在的欺詐供貨商，以作進一步監察。同時，阿里巴巴還在中國交易市場發布了誠信保障團、七天快速賠付和帳號異常監控等各種創新型產品，升級個人準入機制，采取黑名單關聯以及實時監控等手段持續打擊騙子并對會員進行安全宣傳等措施，全方位保障交易市場的安全。僅中國交易市場，阿里巴巴共處理網絡貿易糾紛、欺詐、侵權，帳號被盜等投訴5萬余起，處罰違法違規會員近6萬，其中絕大部分是免費會員，為客戶挽回各類損失人民幣3000多萬元。在國際交易市場，阿里巴巴引入了阿里云的先進識別技術，大大提高識別慣犯的成功率。不斷提高詐騙的作案成本，打擊欺詐。據統計，2011年新進入阿里巴巴中國供應商會員的欺詐率已降至萬分之九。中國交易市場誠信保障金達20億阿里巴巴繼續加大了中國交易市場的支付寶擔保交易的推廣和應用，同時推出了一系列保障服務，通過這一系列創新的商業服務模式，全方位保障交易市場的安全可靠。 2011年初，阿里巴巴在中國交易市場推出了7天賠付服務。賣家加入7天賠付后，在阿里巴巴中文站各產品搜索頁面會有專屬標志展示，買家認準獨特標志的賣家與其交易，若雙方在交易糾紛中產生賠付責任，阿里巴巴在收到買家投訴且舉證充分的前提下，在7個工作日內做出處理決定，如投訴成立將對買家做出先行賠付。在誠信保障服務的基礎上，阿里巴巴又推出了誠信保障團，賣家可以通過組團提高保障金額度，互相擔保，提升交易的安全保障。截至6月30日，開通誠信保障和誠信保障團服務的會員近36萬，總保障金額度達20億元。盜號主動抓出率達96% 在打擊防范欺詐的同時，阿里巴巴在保護用戶帳號安全方面也做了足夠的努力。阿里巴巴今年推出“手機驗證碼”產品，當會員賬號有異常行為時，需要通過手機驗證識別身份的真實性。目前，中國交易市場和國際交易市場一共有超過25萬用戶使用這個功能。此外，阿里巴巴還新發布的帳號監控實時報警系統，當有帳號存在異常情況，安全人員第一時間跟蹤、識別有異常的帳號，最大程度保障會員的帳號及財產安全。在這些舉措下，2011年上半年，中國交易市場日均盜號案件量從2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起，盜號主動抓出率從84%提升到96%。記者同時也了解到，為進一步提升阿里巴巴中國交易市場用戶身份信息的真實性、合法性、有效性和完整性，建立、健全和完善真實、誠信的用戶體系，從9月23日起，只有通過實名認證的用戶，才能在中國交易市場發布商品信息。何秋養 (信息時報)