3月15日消息，在央視3.15晚會上，蘋果“整機交換”維修方式遭到央視曝光。央視指出，蘋果旗下多款產品違反國家三包規定。
就蘋果“整機交換”維修方式等問題，我們隨即撥打了多家中關村某知名手機經銷商的電話，向他們詢問了蘋果在售后方面的具體環節。經銷商的看法比較統一的是，蘋果的確存在“整機交換”的維修習慣，而后殼不予更換也是實情。但并非每一款手機都會進行“整機交換”，很多配件充足的機型在維修的時候，也會給單獨更換配件。
當問及晚會曝光之后會不會影響蘋果產品的銷量時，經銷商均表示“不會有太多影響”，他們認為目前國內不遵守相關法規的手機廠商并非蘋果一家，雖然蘋果公司在國內的售后標準和其他國家并不統一，但就國內的大環境而言，蘋果的售后服務已經算是非常不錯的了，其他大牌手機廠商，在遇到同樣問題時，消費者更換全新手機的幾率更加渺茫。因此，如果說蘋果的售后服務存在問題的話，那其他手機廠商存在的問題更大。
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