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外貿電子商務第三波將出現獨立外貿網站成趨勢

來源：

日期：2010-11-25

近年來，出口企業對電子商務的熱情又掀起了一輪新的高潮，大家紛紛希望在目前出口艱難的環境下能夠培養出新的能力，建立專門的團隊來從事外貿B2C業務，或者外貿B2B業務。一位外貿平臺企業的老總對記者表示，過去一年發生的變化很明顯，他走到地方上，企業如今問的第一個問題，已經不再是“告訴我為什么要做電子商務？對我有什么價值？”而是“告訴我怎么來做？我到哪里去找合適的人？資源到哪里去整合？”

如今，在華東和華南的出口企業中，人們除了繼續在使用阿里巴巴、環球資源這樣的會員推廣服務之外，已經有很多企業開始嘗試在一些交易型外貿網站上做出口生意，比如eBay、敦煌網和速賣通。近年來這三家主流外貿平臺的賣家注冊數都呈飛速增長，每年的增長率據保守估計都在100%以上。這既可見出口中小企業的整體規模之大，又可見企業對嘗試新型外貿方式的巨大熱情。

如果說成為阿里會員是外貿電子商務的第一波，而做eBay、敦煌網和速賣通是外貿電子商務第二波，標志著企業開始從信息展示，上升到交易、物流、支付和服務的在線化。那么可以預期，外貿電子商務的第三波可能很快就會出現，這一波的主要表現形式是企業紛紛開始建立獨立外貿網站。

其實，成為平臺賣家和獨立搭建外貿網站，兩者之間并不矛盾。在平臺上注冊成為平臺賣家，其好處在于：入門門檻相對比較低，在技術及配套服務方面免卻了起步的煩惱，平臺會提供相應的培訓服務，幫助賣家迅速上路；另外，賣家可以分享平臺所帶來的流量，免去自己去操作海外營銷的大量煩惱。

但是，對于相對有一定實力和有遠大抱負的出口企業來說，純粹做平臺賣家顯然是不過癮的。因為最終流量和海外客戶都不是自己的，平臺往往會出臺不少限制措施來管頭管腳。企業本能地渴望自己擁有一個獨立的外貿網站，正如擁有一家獨立的店面似的。因此，外貿電子商務和內貿市場一樣，會從一窩蜂進入平臺，到逐漸形成多渠道發展，既在幾家平臺上經營，同時也有獨立的外貿網站。

華南出口企業中走在前列的已有不少。據記者所知，在深圳光是提供海外SEO服務的企業就已有數十家之多，可見其需求。但是有能力吃螃蟹的企業畢竟不多，大多數出口型企業主仍然糾結于“我如何做”這樣的問題，比如：

——建站問題。這種網站畢竟面向海外市場，有沒有專業的建站服務企業幫忙？會不會很貴？

——物流問題。物流費用會不會太過高昂而吃掉了我的利潤？

——支付問題。海外買家信任哪些支付工具？我該如何整合進網站？

——推廣問題。海外推廣如何做？建站也許只是第一步，那么如何引導客戶過來呢？

——服務問題。后續的運營和服務如何解決？

——團隊問題。市場上可以招聘到相應的專業人才嗎？

全球支付平臺PayPal在其中文版的外貿門戶網站上推出了免費的外貿一站通服務，向企業主提供了上述關鍵方面的外部資源。PayPal中國市場總經理葉大清在日前的一個媒體活動中指出：“我們看到了中國中小企業想要迅速走向海外市場的需求。所以，我們已經整合了做外貿網商所需要的所有關鍵資源，無論是網站建設、物流、支付、運營還是海外營銷，PayPal都可以幫忙介紹，真正帶給大家外貿一站式服務的體驗。”

PayPal專家告訴記者建設獨立外貿網站有四個關鍵步驟。當然，走完這四步，只是表明從技術上完成了準備工作。要真正讓自己的外貿網站啟動工作，還有客戶服務、糾紛處理等各種后續的運營和供應鏈問題。

第一步，擁有一個國際標準的外貿網站

建立獨立網站會不會很難呢？其實并非想象的那么困難。如今隨著電子商務建站技術的普及和進步，建一個英文版的電子商務網站不但成本低廉，而且技術先進。很多小規模的電子商務網站在界面、技術專業性和用戶體驗等方面已經不亞于如亞馬遜這樣的大型網站。所以，對于有意向從事外貿電子商務的企業來說，建站不難，必須首先在界面設計、配套技術方面做到符合國際標準。

有很多建站服務公司專門為客戶建立電子商務網站，PayPal外貿門戶網站上提供了三家建站服務商，如果預算有限，仍然可以選用半成品的建站平臺，這些平臺往往針對B2C的應用提供了基本常用的功能，而且支付功能的整合也都已經比較完善了，你只需花費一定金額，就可以選擇不同的模板輕松安裝建成自己的網站。

第二步，輕松搞定在線支付

網站建成后，就需要解決在線支付的問題。作為全球在線支付絕對的領導企業，PayPal針對中國市場已經有完全本土化的服務和解決方案，整合PayPal支付工具幾乎只是舉手之勞。

在網站上提供PayPal支付方式，不僅方便海外買家購物，而且也很容易獲得海外買家的信任。某種程度上說，在全球擁有超過2億注冊用戶的PayPal，其logo就是一種信任標志。當然，隨著業務的發展，你也可以根據客戶的需求，提供更多的支付選擇。

第三步，物流也不是什么難題

由于eBay、敦煌網和速賣通的大力開拓，這個市場的物流服務商都已經在跨境貿易的小額物流方面積累了相當經驗，因此同現有物流商合作，應該不是一個障礙。PayPal外貿一站通服務推薦了三家本土物流商可供選擇。

第四步，怎樣去推廣我的網站？

建好了網站，吸引海外流量則是非常棘手的問題。做市場營銷，很多人以為可能需要投入很多人力物力，其實并不然。PayPal推薦了兩種主流的營銷方式：搜索引擎營銷和電子郵件營銷，可以說要做外貿網站，這兩手營銷技術都需要深入鉆研掌握其要訣。除此而外，拜如今的互聯網技術之賜，企業擁有了無數種行之有效而且成本低廉的營銷途徑，比如視頻營銷、網絡公關、博客營銷、Facebook/Twitter社區營銷等。

在線外貿課堂

外貿網站的五大必殺技

開發外貿電子商務，你必須做好如下幾項功課，那么同海外大公司同臺競技完全是可行的。

1，建立一個專業的、符合國際標準的電子商務網站，使之在外觀上和大網站一樣專業、豐富和生動。

2，針對目標市場方面，千萬不要貪大求全，專注于某些特定的、不太受到重視的利基市場，最好是能夠建立于你之前的產品外銷經驗基礎上。

3，通過提供個性化和充分的服務來實現差異化。知名零售網站ZAPPOS的創始人曾經表示，他的公司首要和唯一的目標就是讓客戶開心。作為小公司，讓你的海外客戶開心，把你的網站當做是開在網上的親切的鄰家小店，應該是你的生存之道。

4，掌握搜索引擎營銷和搜索引擎優化技術，這方面要不惜工本。

5，在營銷方面用足互聯網技術所開辟的各種途徑，比如視頻營銷、網絡公關、博客營銷、Facebook/Twitter社區營銷等。

(本文轉載自PayPal中文外貿門戶網站)

案例

PayPal助歐曼斯打造獨立外貿網站

歐曼斯(OMENS)是一家以德國為主攻市場的外貿電子商務企業，經過這些年的發展，在外貿圈里逐漸確立了自己的品牌地位。它從開始依托外貿平臺主營B2B業務，轉而到打造獨立德國外貿平臺，在深度擴展海外市場方面取得了寶貴的經驗。

過去，歐曼斯一直是以B2B為主要業務，即在各種外貿平臺上投放信息或進行交易，沒有自己獨立的平臺。然而，隨著國際市場競爭加劇及外貿B2B利潤的縮減，歐曼斯(OMENS)的發展遇到了瓶頸，特別是金融危機之后，國外的許多買家訂單銳減，交易量明顯下滑。跟大部分外貿公司一樣，歐曼斯也運用了各種拯救措施，如壓縮成本，裁員等，但都不能從根本上解決問題，收效甚微，公司發展遇到前所未有的危機。

公司也曾考慮過獨立建設外貿網站，但是自建網站涉及建網站、推廣、支付和物流等多方面資源的整合，一向做慣B2B生意的歐曼斯覺得有些無從下手。公司老總說，“當時對自己公司自建網站做外貿B2C還是存在很大疑問的，因為以前都是做B2B的，即在其他平臺上進行外貿為主，對于B2C的市場和運營模式并不是十分了解。”轉機來自使用了PayPal外貿一站通服務。整合了信息流、支付流和物流方面的外貿一站通服務，使歐曼斯輕松地建立了網上商城，從借助其他外貿平臺做生意的模式，進入到在自己獨立的外貿平臺上直接交易的新的階段。

自獨立平臺運作以來，歐曼斯(OMENS)步入了高速發展的快車道，旗下所屬網站www.omens.de經過優化，現在日均訪問量在數千以上，成為同行業在德國外貿電子商務的領頭羊。嘗到了獨立網站的甜頭，歐曼斯今年又計劃再建幾個獨立的外貿網上商店，加大投入和推廣力度，爭取在外貿B2C這個具有前途的行業里有更大作為。