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蘋果CEO庫克發言稿的弦外之音

來源：

日期：2012-03-26

蘋果從不浪費時間，不管是自己的，還是別人的。本周一上午6:23，我掛斷電話時腦子里浮現的就是這個想法。當時我剛剛參加完蘋果的電話會議，主題是討論它新的紅利支付計劃。
蘋果用了不到23分鐘的時間公開了所有相關數據，回答了部分問題，分析了這個消息對金融市場可能產生的影響，并且進行了總結性發言。所有這些，都是遵照一份事先精心準備好的發言稿進行的，以對蘋果此次支付紅利和股票回購的新聞進行解釋。
盡管這個電話會議是一天前舉行的，但說到這份發言稿，以及蘋果處理問題的效率之高，一切都值得我們花點時間對發言稿中涉及到的各條因素加以玩味。電話會議一開始，蘋果首席執行官蒂姆·庫克就按照準備好的草稿進行了發言，并做了簡短的說明，推出紅利支付計劃既不意味著蘋果會停止對未來進行投資，也不意味著它已然看不到自身的發展空間。許多IT公司往往以此作為借口，拒絕向股東派發紅利。由于我們了解到庫克發言的內容及順序是提前擬定的，因此我們相信，庫克及其公關團隊已經對發言清單上的所有內容做到了深思熟慮。現在，我們來具體分析一下每項內容。為什么庫克會提及這些內容？他對各項內容輕重緩急的排序情況如何？
“我們創新的速度之快簡直難以想象”這是庫克的開場白，然后他立刻就開始按事先準備好的順序開始實質性的發言。下面我一一列舉其發言的內容清單并加以簡單的點評。
1.“依靠應用和內容來打造龐大的生態系統。”現在，蘋果的應用商店生態系統，可謂婦孺皆知。他在這里使用了“內容”這個字眼，有點耐人尋味。據報道，蘋果正在試圖與電影制片廠和電視臺達成內容交易。令人欣喜的是，這二者愿意提供的內容與當年iTunes推出時唱片公司同意提供的內容相比要令人樂觀得多。同時，蘋果也在創建自己的電子圖書業務，而且該業務還成了美國司法部（Justice Department）反托拉斯法的調查對象。庫克提到的這一點值得關注。
2.“提供iCloud等杰出服務。iCloud在發布僅僅幾個月之后，用戶已經突破破百萬大關。”盡管平時喜愛談論云服務的人對此可能并不茍同，在他們眼里，iCloud還遠遠遠算不上“杰出”；但，不管怎么說，它在蘋果眼中的重要性顯而易見。
3.“此外，我們還開發了Siri（Speech Interpretation and Recognition Interface，語音翻譯與識別接口）等了不起的軟件，開創了與iPhone交互的全新方式，無疑意義重大。”不管你喜歡還是討厭Siri（我自己反正是不喜歡），iPhone 4S的成功對于那些原本眼巴巴地盼著iPhone 5、結果卻大失所望的蘋果用戶而言簡直是個天大的玩笑。（而且，我也不喜歡把“接口”用作動詞。但是，這些都是題外話。）
4.“同時，我們也開始投資，繼續擴大蘋果產品在全球的分銷渠道。”哦？這方面，真是多多益善。
5.“我們將繼續開設蘋果商店，僅本財年就會增設40家。”看來，不管零售巨頭彭尼公司（J.C. Penney）新任首席執行官羅恩·約翰遜（前蘋果零售負責人——譯注）在任與否，蘋果商店的零售快車依然一往無前。
6.“我們開始與新的運營商以及第三方代理商合作，以擴大用戶數量。”無聊的商業內容。等等，你剛剛說什么，電信合作伙伴數量增加？而且，除了百思買（Best Buy）、沃爾瑪（Walmart）等原有的零售合作伙伴之外，現在又增添了新的零售商？太好了！
7.“而且，我們也開始投資擴大公司的直接企業級銷售隊伍。”什么意思？蘋果居然開始大張旗鼓地關注“企業”了，也就是所謂的商業客戶，亦即史蒂夫喬布斯在世時從來不屑一顧的那類IT采購者？這條著實有點意思，但并不是什么新聞。多年來，蘋果一直在不動聲色地擴充企業級銷售團隊。但是，在論述蘋果如何及為何進行投資時，著重強調這個話題，用意再明顯不過了。
最后，庫克總結如下：
簡而言之，我們的發展機會遠未到頭。憑著上述所有創新和成功，無論在美國本土還是在海外市場，我們都獲得了巨額的現金回報。一直以來，我們都在用一部分現金進行業務投資，擴大研發力量，完成收購，開設新的零售商店，對供應鏈投入戰略性的預付資金、以及擴大自身基礎設施。未來，這一切將有增無減。
毫無疑問：未來15年內，蘋果的發展速度不大可能與其過去15年內的速度相提并論。但是，讀了上面這份清單中的內容，理解了報告的弦外之音，領會了公司首席執行官蒂姆·庫克選擇公布這些內容的原因，我們不得不同意：這家身價5,000億美元的公司未來仍然存在巨大的發展空間。