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陳年：凡客是一種人生態度

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日期：2012-10-20

[導讀]凡客兩個字表示“所有的人都是我們的客人”，它定義了我們這個品牌的態度。后來，凡客成了名詞，甚至成了一個群體。這里的變化，是互聯網民的功勞，是傳統品牌無法想象的。

騰訊科技訊（朱旭冬）10月20日消息，今天凡客CEO陳年(微博)做客騰訊微訪談，與騰訊微博的網友進行了一個小時的交流，就網友提出的各種問題都進行了回復。在訪談中，陳年總結了公司過去遇到的問題和困難，談到了凡客的品牌定位和未來的規劃。
今年是凡客成立5周年，作為一個互聯網品牌，凡客在過去創造了很多奇跡，但也經歷過無數困難。尤其是2011年，由于目標過高，因此公司出現了很大問題，尤其是庫存問題非常嚴重。原定于2011年12月的上市計劃也因為資本市場的突然轉冷而擱置。
在經歷了2011年的困難之后，陳年對凡客過去的失誤做出了反思。事實上，從2011年年中開始，陳年就開始了對凡客大刀闊斧的調整，從公司架構上避免凡客再犯類似的錯誤。
陳年在訪談中解釋了“凡客”名字的含義：“凡客”兩個字表示“所有的人都是我們的客人”，所以這時候它只是定義了我們這個品牌的態度。但后來，凡客成了名詞，甚至成了一個群體。這里的變化，是互聯網民的功勞，是傳統品牌無法想象的。
而陳年自己對凡客的理解是一種人生態度，在時間的長河里，我們都是平凡的過客。
針對電商行業目前的競爭局勢，陳年認為凡客的競爭對手就是自己，他每天思考的重點都是如何把凡客品牌的產品做的有足夠的時尚度以及高性價比的品質。
陳年認為價格戰對電商來說都是迫不得已，凡客是自由品牌，所以可以置身價格戰之外。
作為互聯網服裝品牌，很多人會拿凡客和優衣庫等線下服裝品牌進行對比，陳年認為優衣庫是一個更加強調功能的品牌，在這方面有顯著的經驗值得凡客學習和借鑒。但陳年同時表示，凡客借助互聯網，也能很好的體現自己的時尚度，比如，凡客的T恤可以做到2000個圖案款式，帆布鞋也可以有數百個圖案款式，這是傳統品牌沒法做到的。
陳年表示凡客和自己的用戶之間的緊密互動是之前所有時尚品牌都沒有做到的。但是目前如何在供應鏈管理方面發揮還這個優勢，凡客還在探尋中，可能需要一點時間。
對于服裝的質量問題，陳年表示這是凡客最核心的工作。過去一年，凡客優化了制造企業的合作伙伴，希望提供產品品質。不過他也坦言，現在一些產品還有差距，也希望網友提供建議。
凡客從去年開始對如風達團隊也進行了瘦身，自建物流一直是凡客內部的熱點話題。但陳年認為由于中國經濟區域發展差異懸殊，是否需要全部自建物流還很難有結論。
陳年在今年拜訪了很多傳統企業，學習他們過去的經驗。凡客之前的快速發展很大程度上得益于大量的風險資本幫助，但陳年認為如果要做成一個基業長青的企業，健康發展是第一位的。此前也有凡客相關人士表示，今年第四季度有望實現盈利。
另外，陳年也明確表示凡客目前的首要任務是做好互聯網，等把互聯網做好了，才有可能去考慮開設線下實體店的問題。