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商家火熱備戰電商促銷騰訊承諾社交火力全開

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日期：2012-10-12

[導讀]去年12月份，騰訊旗下拍拍網和QQ商城也啟動了3天的年度大促，彼時的銷售目標為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網還曾在去年10月份發起“瘋搶節”大促，創造了5天7.18億的歷史最佳銷售業績。
每年10月到次年春節前歷來都是網購的黃金季節，據統計顯示，各大電子商務網站在這個時間段的銷售額一般都能達到全年銷售額的40%-50%左右。今年十一剛過，淘寶、京東、騰訊等電商平臺就紛紛推出了各種大規模的促銷活動，而各大平臺上的商家也早在兩個月前就開始了備貨備倉，以迎接年末第一次的銷售高峰的到來。

而針對本月24日率先開始的QQ網購瘋搶節，騰訊電商相關負責人也表示，將調動全集團的流量，以社交網絡火力全開的姿態支持商家完成銷售目標。

1000余商家受邀員工軍訓備戰

據了解，QQ網購瘋搶節和京東618店慶日、淘寶雙11光棍節并稱為中國電子商務三大節日，而這三大節日總計銷售規模在100億元人民幣以上，占到了中國電子商務零售市場全年銷售的5%左右。今年的QQ網購瘋搶節由于是騰訊電商控股公司獨立后第一次大規模的促銷，也被視為了騰訊電商迎接開門紅的重要舉措，為此騰訊將投入巨資支持本次大促。

多家品牌商也向記者表示，已經提前準備好了價值數百萬乃至數千萬的貨品，并開始對員工進行促前培訓，以應對為期3天的“騰訊電商史上最大力度促銷”。

據悉，QQ網購平臺1000個商家、超過3000個品牌將參與此次活動。據箱包品牌德莉亞官方旗艦店運營負責人鄧小祥透露，今年有69家箱包類目商家接到邀請，參加大促。目前，德莉婭已經為活動準備了價值200萬的貨品，且10月大促的一個月內，德莉婭其它平臺的店禁止價格低于QQ網購。

QQ網購上的女裝第一品牌洛詩琳負責人林輝對記者表示，其在一個月以前已經開始為本次活動做準備，目前已經備貨20萬件，價值1000多萬，銷售目標為500萬左右。另一女裝品牌名媛坊官方旗艦店運營總監胡蓉告訴記者，名媛坊目前已經備貨10萬件，主要為秋冬款服裝，價值超過4000萬。

除了貨品上的準備，商家的服務能力和運營能力也將受到考驗，尤其是對于欠缺大促經驗的商家。記者了解到，除了專門針對大促業務的培訓，還有商家近日開始組織店鋪員工外出參加軍事訓練，同時下架了大部分商品，以迎接3天大促。

大促商家采取邀請制強調品質服務

之所以祭出了軍事訓練的招術，是因為QQ網購這次大促對商家條件上有過硬要求。據悉，在此次活動之前，騰訊旗下的QQ商城已經連續2年在同樣的時間段開展大型促銷。不過相比前兩次活動，今年是QQ網購開放平臺成立以來首次大促，采取的是邀請制，只有具備一定運營能力和服務能力的商家才能參加此次活動。

據悉，QQ網購已經對符合要求的商家發送了邀請函，并分不同類目召集商家開會介紹相關事項，與賣家溝通促銷價格、促銷規定，了解商家需求、解決商家存在的問題（如改善折扣工具、擴大貨到付款服務等），并分配賣家KPI。其中，商家必須滿足的條件包括：商品單價在5折以下、訂單均在消費者付款后24小時內發貨、3分鐘人工回復消費者咨詢、10天包退、30天包換等等。

“這是騰訊電商有史以來最大規模的促銷，無論硬件還是軟件方面都是一場硬仗，對平臺商戶而言也是考驗。”商家向記者表示，在3天時間里按規定完成預定任務，必須做好系統和人員上的充分準備。

騰訊社交網絡火力全開

QQ網購的負責人對記者表示，為了使本次大促能夠吸引消費者更充分的參與，騰訊特意在10月9日-23日開展了預熱活動，調動了全集團的流量為促銷造勢。據悉，QQ網購方面已經向商家承諾，將調動騰訊資源為本次活動日均引入8000萬UV，保證活動信息量充分曝光，“覆蓋將近8億QQ用戶”。

據騰訊電商內部人士透露，旗下各電商平臺（包括拍拍網、QQ商城、易迅等）的重點廣告位、QQ彈窗消息、QQ郵件、 QQ客戶端廣告位等都會為本次大促提供營銷資源。從10月9日到10月26日期間，將有18天持續、免費的廣告投放。

另一方面，最受關注的是，騰訊首次將利用社交網絡為電商輸送流量。據了解，這次大促期間，騰訊表示將啟用騰訊微博、QQ空間、朋友網、QQ游戲等資源進行人際關系營銷。例如將仿照08年QQ虛擬火炬傳遞的模式，當你的好友搶到福袋后，QQ網購的圖標就將顯示在他的頭像旁邊，通過QQ空間分享或者發送騰訊微博邀請好友參與活動還將獲得現金券或禮包的回報。而截至到10日下午六點，QQ網購搶福袋的活動在開展了僅僅24小時之后，就已經有超過了51萬人參與其中。有商家預計，通過社交網絡騰訊將為本次大促吸引到超過5000萬消費者。

“騰訊電商的社交網絡特色在今年春節后逐漸凸顯優勢。” QQ網購商家、化妝品牌梵希陀官方旗艦店總經理于桂宏告訴記者，在騰訊“微賣場”的“轉播降價”活動中，網友轉發一條促銷微博，商品價格下降一定額度（如0.1元）。“電器、數碼類單價較高的品類來說效果更明顯。目前看來，社交化營銷的效果其實還不及普通硬廣直接，但從長遠看來依然有其價值。”

而洛詩琳女裝負責人林輝則是騰訊電商社交網絡的最大受益者，通過在QQ空間的自主引流，洛詩琳在進駐騰訊電商平臺僅僅不到一年的時間，銷售額就突破了9000萬元，一躍成為了QQ網購上的女裝第一品牌。

據記者了解，去年的12月份，騰訊旗下拍拍網和QQ商城也啟動了3天的年度大促，彼時的銷售目標為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網還曾在去年10月份發起“瘋搶節”大促，創造了5天7.18億的歷史最佳銷售業績。