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商家火熱備戰(zhàn)電商促銷(xiāo) 騰訊承諾社交火力全開(kāi)

來(lái)源：

日期：2012-10-12

[導(dǎo)讀]去年12月份，騰訊旗下拍拍網(wǎng)和QQ商城也啟動(dòng)了3天的年度大促，彼時(shí)的銷(xiāo)售目標(biāo)為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網(wǎng)還曾在去年10月份發(fā)起“瘋搶節(jié)”大促，創(chuàng)造了5天7.18億的歷史最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
每年10月到次年春節(jié)前歷來(lái)都是網(wǎng)購(gòu)的黃金季節(jié)，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，各大電子商務(wù)網(wǎng)站在這個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售額一般都能達(dá)到全年銷(xiāo)售額的40%-50%左右。今年十一剛過(guò)，淘寶、京東、騰訊等電商平臺(tái)就紛紛推出了各種大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，而各大平臺(tái)上的商家也早在兩個(gè)月前就開(kāi)始了備貨備倉(cāng)，以迎接年末第一次的銷(xiāo)售高峰的到來(lái)。

而針對(duì)本月24日率先開(kāi)始的QQ網(wǎng)購(gòu)瘋搶節(jié)，騰訊電商相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將調(diào)動(dòng)全集團(tuán)的流量，以社交網(wǎng)絡(luò)火力全開(kāi)的姿態(tài)支持商家完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

1000余商家受邀員工軍訓(xùn)備戰(zhàn)

據(jù)了解，QQ網(wǎng)購(gòu)瘋搶節(jié)和京東618店慶日、淘寶雙11光棍節(jié)并稱(chēng)為中國(guó)電子商務(wù)三大節(jié)日，而這三大節(jié)日總計(jì)銷(xiāo)售規(guī)模在100億元人民幣以上，占到了中國(guó)電子商務(wù)零售市場(chǎng)全年銷(xiāo)售的5%左右。今年的QQ網(wǎng)購(gòu)瘋搶節(jié)由于是騰訊電商控股公司獨(dú)立后第一次大規(guī)模的促銷(xiāo)，也被視為了騰訊電商迎接開(kāi)門(mén)紅的重要舉措，為此騰訊將投入巨資支持本次大促。

多家品牌商也向記者表示，已經(jīng)提前準(zhǔn)備好了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)乃至數(shù)千萬(wàn)的貨品，并開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行促前培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)為期3天的“騰訊電商史上最大力度促銷(xiāo)”。

據(jù)悉，QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)1000個(gè)商家、超過(guò)3000個(gè)品牌將參與此次活動(dòng)。據(jù)箱包品牌德莉亞官方旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄧小祥透露，今年有69家箱包類(lèi)目商家接到邀請(qǐng)，參加大促。目前，德莉婭已經(jīng)為活動(dòng)準(zhǔn)備了價(jià)值200萬(wàn)的貨品，且10月大促的一個(gè)月內(nèi)，德莉婭其它平臺(tái)的店禁止價(jià)格低于QQ網(wǎng)購(gòu)。

QQ網(wǎng)購(gòu)上的女裝第一品牌洛詩(shī)琳負(fù)責(zé)人林輝對(duì)記者表示，其在一個(gè)月以前已經(jīng)開(kāi)始為本次活動(dòng)做準(zhǔn)備，目前已經(jīng)備貨20萬(wàn)件，價(jià)值1000多萬(wàn)，銷(xiāo)售目標(biāo)為500萬(wàn)左右。另一女裝品牌名媛坊官方旗艦店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡蓉告訴記者，名媛坊目前已經(jīng)備貨10萬(wàn)件，主要為秋冬款服裝，價(jià)值超過(guò)4000萬(wàn)。

除了貨品上的準(zhǔn)備，商家的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力也將受到考驗(yàn)，尤其是對(duì)于欠缺大促經(jīng)驗(yàn)的商家。記者了解到，除了專(zhuān)門(mén)針對(duì)大促業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，還有商家近日開(kāi)始組織店鋪員工外出參加軍事訓(xùn)練，同時(shí)下架了大部分商品，以迎接3天大促。

大促商家采取邀請(qǐng)制強(qiáng)調(diào)品質(zhì)服務(wù)

之所以祭出了軍事訓(xùn)練的招術(shù)，是因?yàn)镼Q網(wǎng)購(gòu)這次大促對(duì)商家條件上有過(guò)硬要求。據(jù)悉，在此次活動(dòng)之前，騰訊旗下的QQ商城已經(jīng)連續(xù)2年在同樣的時(shí)間段開(kāi)展大型促銷(xiāo)。不過(guò)相比前兩次活動(dòng)，今年是QQ網(wǎng)購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)成立以來(lái)首次大促，采取的是邀請(qǐng)制，只有具備一定運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力的商家才能參加此次活動(dòng)。

據(jù)悉，QQ網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)對(duì)符合要求的商家發(fā)送了邀請(qǐng)函，并分不同類(lèi)目召集商家開(kāi)會(huì)介紹相關(guān)事項(xiàng)，與賣(mài)家溝通促銷(xiāo)價(jià)格、促銷(xiāo)規(guī)定，了解商家需求、解決商家存在的問(wèn)題（如改善折扣工具、擴(kuò)大貨到付款服務(wù)等），并分配賣(mài)家KPI。其中，商家必須滿(mǎn)足的條件包括：商品單價(jià)在5折以下、訂單均在消費(fèi)者付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、3分鐘人工回復(fù)消費(fèi)者咨詢(xún)、10天包退、30天包換等等。

“這是騰訊電商有史以來(lái)最大規(guī)模的促銷(xiāo)，無(wú)論硬件還是軟件方面都是一場(chǎng)硬仗，對(duì)平臺(tái)商戶(hù)而言也是考驗(yàn)。”商家向記者表示，在3天時(shí)間里按規(guī)定完成預(yù)定任務(wù)，必須做好系統(tǒng)和人員上的充分準(zhǔn)備。

騰訊社交網(wǎng)絡(luò)火力全開(kāi)

QQ網(wǎng)購(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，為了使本次大促能夠吸引消費(fèi)者更充分的參與，騰訊特意在10月9日-23日開(kāi)展了預(yù)熱活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了全集團(tuán)的流量為促銷(xiāo)造勢(shì)。據(jù)悉，QQ網(wǎng)購(gòu)方面已經(jīng)向商家承諾，將調(diào)動(dòng)騰訊資源為本次活動(dòng)日均引入8000萬(wàn)UV，保證活動(dòng)信息量充分曝光，“覆蓋將近8億QQ用戶(hù)”。

據(jù)騰訊電商內(nèi)部人士透露，旗下各電商平臺(tái)（包括拍拍網(wǎng)、QQ商城、易迅等）的重點(diǎn)廣告位、QQ彈窗消息、QQ郵件、 QQ客戶(hù)端廣告位等都會(huì)為本次大促提供營(yíng)銷(xiāo)資源。從10月9日到10月26日期間，將有18天持續(xù)、免費(fèi)的廣告投放。

另一方面，最受關(guān)注的是，騰訊首次將利用社交網(wǎng)絡(luò)為電商輸送流量。據(jù)了解，這次大促期間，騰訊表示將啟用騰訊微博、QQ空間、朋友網(wǎng)、QQ游戲等資源進(jìn)行人際關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。例如將仿照08年QQ虛擬火炬?zhèn)鬟f的模式，當(dāng)你的好友搶到福袋后，QQ網(wǎng)購(gòu)的圖標(biāo)就將顯示在他的頭像旁邊，通過(guò)QQ空間分享或者發(fā)送騰訊微博邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)還將獲得現(xiàn)金券或禮包的回報(bào)。而截至到10日下午六點(diǎn)，QQ網(wǎng)購(gòu)搶福袋的活動(dòng)在開(kāi)展了僅僅24小時(shí)之后，就已經(jīng)有超過(guò)了51萬(wàn)人參與其中。有商家預(yù)計(jì)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)騰訊將為本次大促吸引到超過(guò)5000萬(wàn)消費(fèi)者。

“騰訊電商的社交網(wǎng)絡(luò)特色在今年春節(jié)后逐漸凸顯優(yōu)勢(shì)。” QQ網(wǎng)購(gòu)商家、化妝品牌梵希陀官方旗艦店總經(jīng)理于桂宏告訴記者，在騰訊“微賣(mài)場(chǎng)”的“轉(zhuǎn)播降價(jià)”活動(dòng)中，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)一條促銷(xiāo)微博，商品價(jià)格下降一定額度（如0.1元）。“電器、數(shù)碼類(lèi)單價(jià)較高的品類(lèi)來(lái)說(shuō)效果更明顯。目前看來(lái)，社交化營(yíng)銷(xiāo)的效果其實(shí)還不及普通硬廣直接，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)依然有其價(jià)值。”

而洛詩(shī)琳女裝負(fù)責(zé)人林輝則是騰訊電商社交網(wǎng)絡(luò)的最大受益者，通過(guò)在QQ空間的自主引流，洛詩(shī)琳在進(jìn)駐騰訊電商平臺(tái)僅僅不到一年的時(shí)間，銷(xiāo)售額就突破了9000萬(wàn)元，一躍成為了QQ網(wǎng)購(gòu)上的女裝第一品牌。

據(jù)記者了解，去年的12月份，騰訊旗下拍拍網(wǎng)和QQ商城也啟動(dòng)了3天的年度大促，彼時(shí)的銷(xiāo)售目標(biāo)為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網(wǎng)還曾在去年10月份發(fā)起“瘋搶節(jié)”大促，創(chuàng)造了5天7.18億的歷史最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。