
“你去看看陳年(微博)的微博吧。”一位凡客的內部人士說。這些天,因為供應商爆料凡客拖欠賬款的事,他的手機一刻沒有停過。
10月13日,陳年轉發了現任凡客副總裁劉開宇的微博,解答了拖欠賬款、第三方部門調整,以及系統變更等外界普遍關心的問題。
然而,如果凡客像優衣庫一樣只是在天貓開個旗艦店,或許就沒有現在這樣的混亂。但是截至目前經歷了6輪融資, 甚至有消息稱第七輪也已經融到的凡客,已經不再是當年那個PPG模式的復制者。
雖然從服裝這個品類來說,凡客的競爭者不在線上,而在線下,但是擴充品類后的凡客注定要變成“百貨商場”,這是自身資本結構決定的,但這也可能更是一條不歸路。
2007年-2009年:基因沉淀
凡客品類的拓展始于2010年的第一個季度,而在這之前凡客沉淀了決定現在發展模式的基因,以及早期的三輪融資。
2007年,在聯想投資掌舵者朱立南的建議下,陳年和雷軍(微博)這兩個卓越網重要人物重新走到了一起,共同投入啟動資金700萬。雷軍在和朱立南交談中,甚至明確了“網站形成品牌之后就可以沉淀用戶”的觀點。在網站尚未上線前,第一筆來自聯創策源和IDG的200萬美元融資就已經到賬。
同年10月,凡客誠品正式上線。與此同時,作為早期天使投資者之一的劉韌,在Donews網站上發表了一篇《找我買Vancl會便宜嗎?》的博文,而這成為了凡客文字營銷的首例。
在分析PPG的缺點后,陳年決定在互聯網上進行廣告投放。這一舉措使得凡客來自網絡的訂單達到了50%,隨后在奧運會期間,凡客又推出了“精英100系列”網絡廣告,只不過當時的代言人都是劉韌、羊東、祝志軍(微博)和張亮這樣的圈內人。
2008年1月,軟銀賽富的1000萬美元到賬。同年7月,啟明創投的童士豪聯手IDG投資凡客約3000萬美元。
事后,陳年曾向媒體回憶稱,2008年第三季度,凡客曾經一度有盈利的記錄,而在當年凡客的銷售額達到了1.18億。
2009年,凡客不但確立了29元T恤衫和59元帆布鞋這樣的支撐業績的明星產品,而且在服務方面全面升級,推出了全面運費、24小時送貨、30天無理由換貨切運費由凡客承擔等舉措。
2010年:大踏步前進
對比2010年和2009年就會發現,在2010這一年中,凡客的銷售額增長了近4倍,達到了12億。在其中個別的月份,凡客也實現了盈利。也是在這一年,凡客開始進入時尚圈。
2010年三四月的時候,陳年在去公司的路上看到了H&M的路牌廣告,心有所感認為凡客亦可以嘗試。恰巧的是,凡客當時已經在和韓寒和王珞丹這樣的明星接觸。于是,陳年就給時任凡客助理總裁的許曉輝(微博)和主管市場營銷的副總裁楊芳打了個電話。
品牌團隊執行力很強,路牌也拿下了,最初的設想是跟H&M一樣,韓寒和王珞丹穿著凡客的衣服,旁邊標著價格。不過,在后來視頻廣告拍攝招標中,發現了“我是凡客”這個提案,后來臺詞腳本辦成了“凡客體”代替了最初的設計。
這一方案的出爐,各種調侃的段子也隨之而出,網民PS狂歡開始。陳年最初感到十分震驚,甚至一度想到了找刪帖公司。后來,因為管不過來了,索性不管了,反倒火得一塌糊涂。
5月,投資過當當、京東的老虎基金以5000萬美元完成凡客第四筆融資。與此同時,籌備了一年的V+進入試運營。這使得凡客的擴張更加迅猛,除了時裝產品,就連化妝品、廚房用品等品類也迅速進入凡客銷售范圍。
6月底,凡客的總庫存到了1.98億元,但在當時,陳年和凡客的管理團隊尚未意識到這個嚴重問題,甚至在2010年內部還曾嚴肅地討論過開設線下體驗店的選址問題。
2011年:忐忑中度過
2010年12月8日,當當網在美國紐交所上市。同月,聯創策源和IDG等老股東追加1億美元融資,而這一過程在當時被解讀為凡客也將在未來一年內上市。23日,陳年更是宣布將2011年的銷售額增長幅度定為100%,總額達40億元,這成為2011年狂歡的導火索。
就在幾天后,2011年1月7日,陳年上調這一目標至60億元,增長率翻番至200%,此時凡客的員工數僅為5000人。不過,在研究了1月份的銷售后,陳年在春節前的內部高管會上,將這一目標再次上調,最終定在了100億元。
為了更進一步發揮管理層的作用,春節后,陳年放權給五大產品事業部主管,并在接受路透社的采訪中宣布了這一銷售目標。但權力下放的同時,業績壓力也隨之向下。
4月,凡客的日化和其他百貨品類產品陸續開發,新的代言人黃曉明的“鬧太套”廣告隨之在全國投放。日后,有知情人士告訴媒體,當時很多新品甚至都來不及錄入ERP系統。當時的凡客雖然前端不斷采購和引進新品,但是后端卻沒能夠有效地進行庫存管理和促銷推廣,因此倉庫積壓了大量商品,但是為了完成指標,并沒有人愿意把這件事講清。
6月底,總庫存達到8.5億元,此時凡客15億元的總負債中,應付賬款高達11.53億元。雖然后來陳年總結說,這個時候已經開始在反思“品類擴張”戰略,但是凡客仍然在擴張,員工總數在7月超過了10000人。
與此同時,有媒體計算過,2011財年(2010年7月至2011年6月)是凡客發展最快的時間,雖然收入增長了300%,但是凈虧損額同比增長得更多,達600%。以當時的客單價108元計算,凡客毛利率能夠達到33.7%。不過,營銷、物流等費用支出仍然使得每單凈虧損27元。
陳年在接受媒體采訪時稱,凡客的戶外廣告花費打得最多,不過真正能夠帶來訂單的仍是互聯網渠道,然而在7月凡客卻下調了與網站聯盟的合作傭金。此外,被陳年看重的能夠提高用戶“二次購買率”的返券營銷手段卻進一步蠶食了凡客的毛利率,而凡客的一系列優惠促銷活動更是讓物流成本也大幅增加。
就在這樣的壓力下,F輪融資達到了2.3億美元,投資者包括淡馬錫、中信產業基金、嘉里集團及IDG。與此同時,7月30日,陳年通過“公開信”的方式,啟動了凡客的“末位淘汰制”,即采取裁員措施。12月時,凡客員工下降至8000人左右。經過一系列的開源節流,凡客開始收縮,其當年銷售目標也回落至60億元。
10月,傳出了凡客向美國證監會提交招股說明書的消息。這也是凡客無限接近“上市夢想”的時候,但醞釀已久的問題終于爆發。數據顯示,截至9月30日,凡客總庫存為14.45億元,而前三個季度的銷售額預計為20億元。
就在此時,李宇春作為新一代的凡客代言人橫空出世。雖然廣告中李宇春穿的同款T恤在短短一個小時之內就宣告售罄,但是事后證實“生于1984”的廣告語太過宏觀,缺少情感,并沒有起到此前凡客體那樣的效果。
12月7日,陳年終于承認拓展品類時出現了錯誤,如電飯鍋、面板、菜刀等產品。但時隔一天,就在外界對凡客質疑聲四起時,陳年宣布F輪的2.3億美元到賬。化解了這次緊張的局勢,但同時陳年的持股比例被攤薄至23%左右。
雪上加霜的是,因為輪崗等管理制度的問題,在這一年陳年接連痛失愛將,前后包括許曉輝、前副總裁張小軍,以及主管財務的前副總裁李剛。
最終,在約為32億元銷售額的結局中,陳年和凡客度過了忐忑的2011年。
2012年-2013年:調整成為主旋律
雖然計算精細到年會上每個員工手里能拿到幾塊糖,但陳年還是決定邀請了蒼井空擔任2012年公司年會的嘉賓。不過,在這一年中,凡客經歷了多輪的大裁員,并且裁員的人數是按照比例攤牌,倉儲和物流成了“重災區”。
這也使得在年底舉行“雙十二促銷”活動時,凡客面對突增的訂單暴露出人手不足的問題。不過,在這一年,凡客通過重新優化供應鏈,以及一年兩次調整事業部,提高了運營效率,通過連續不斷地促銷活動清理庫存回籠資金十幾億元。
此外,在T恤、法蘭絨襯衫、輕羽絨等產品上與線下品牌優衣庫開始直面競爭,而這種競爭一直延續到現在。每當凡客主推某款產品時,陳年的微博便與之呼應。
2013年1月21日,凡客時尚女裝頻道上線,其主要的學習對象是H&M、ZARA這樣的線下品牌,這項業務則被看做是凡客提高客單價的重要方式。與此同時,陳年開始要求凡客盈利。春節后,陳年與50多名高層召開了一個連續3天的會議,討論的就是如何盈利。不過,此前陳年曾對媒體表示,當銷售收入達到100億元時,才會開始考慮盈利。
3月,陳年將“有春天無所畏”、“正能量”這樣的詞語加入“我是凡客”的價值觀中。3月4日,又宣布以現金換股的形式收購垂直電商品牌初刻,許曉輝回歸凡客。
接下來,陳年對公司組織架構再次進行調整。而后凡客開始快速引入外部品牌。
4月7日18點36分,陳年發布微博稱,“今晚11點,期待。”以限時搶購的方式幫助李寧清庫存,原定計劃耗時48小時,結果只用了18小時。這種模式外界解讀為“唯品會 ”模式。此后,凡客特賣的第三方品牌迅速增多,但用時相應延長。在此期間,陳年拜訪了長三角、珠三角等地的品牌和服裝制造企業。
凡客在2013年還啟動了一批與音樂有關的宣傳推廣活動,搖滾主題T恤只是其中之一。隨著中國好聲音的逐漸升溫。9月13日,凡客選擇了十位好聲音學員,在北上廣三地重磅投放“我要怒放的生命”路牌廣告。
但9月18日,凡客誠品副總裁、凡客旗下V+商城總裁崔曉琦離職。這是今年第二個離職的副總裁,在5月,創始元老、凡客高級副總裁王春煥離職,后加盟百麗旗下優購網。凡客此前推出了類似唯品會的特賣時,曾對外宣傳希望做“線上的百麗”。
然而,作為香港上市公司的百麗國際除了擁有眾多的女鞋自有品牌外,同時也在代理耐克、阿迪達斯等國際品牌。此外,百麗還是擁有上萬家連鎖零售店的渠道商。雖然這種模式可以解決品牌和平臺之爭,但是品類繁多的凡客仍然要面臨的是選擇的問題。
雖然凡客將第三方品牌、特賣商品、V+統一歸至V+平臺內,并開始削減第三方商品,重推凡客自有品牌,但這與年初因決定做平臺而進行的架構調整仍不匹配。而在一年內的多次調整,也對公司內部產生嚴重的影響。
不過,此前8月曾傳出,凡客正在洽談新一輪融資,大約為2億美元。從凡客這些年的發展來看,未嘗不是一種可能。
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