編者按：
創(chuàng)業(yè)是艱難的跋涉之旅，如果能提前預知前進路上可能出現(xiàn)的陷阱和岔路，成功概率無疑更高。因此，相比那些包裝得近乎完美的成功典范，創(chuàng)業(yè)者更渴求從與己類似的創(chuàng)業(yè)困境和教訓中獲得鏡鑒。
《教訓》是騰訊科技在下半年推出的一個深度報道欄目。內(nèi)容將囊括近年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為知名的失敗公司、故事和人物，講述互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者真實經(jīng)歷的失敗與挫折，以及由此而來的經(jīng)驗與反思。
但我們絕不是在炮制失敗案例合集，《教訓》系列故事的主角可能是一時的失利者，但不少人已走出陰影，重新上路，甚至開創(chuàng)出業(yè)界公認成功的事業(yè)。
我們在做的，是從多重角度進行思辨和復盤，基于商業(yè)常識總結(jié)最赤裸震撼的失敗真相。
騰訊科技 雷建平 8月22日報道
隨著微信5.0版游戲中心及支付功能的上線，其正成移動互聯(lián)網(wǎng)重要平臺產(chǎn)品。微信勢頭如日中天，當初與微信并駕齊驅(qū)、小米旗下的米聊則陷入尷尬境地。
作為“小米鐵人三項”的重要一環(huán)，米聊在行業(yè)中的聲音卻變得越來越弱，盡管小米董事長雷軍(微博)一再強調(diào)“米聊還活著”，但細心的人們發(fā)現(xiàn)，米聊被雷軍提及的次數(shù)明顯很少，取而代之的是小米手機、小米盒子、紅米——這也引發(fā)外界猜測：米聊在內(nèi)部的地位被嚴重弱化。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人、米聊負責人黃江吉不斷遭遇外界追問：米聊到底怎么了？
日前，米聊披露一組數(shù)據(jù)：截至今年7月，米聊用戶量突破4000萬，日活躍用戶突破400萬。黃江吉想借此證明，米聊不僅還活著，而且還活得很好。
不過，據(jù)騰訊科技了解，米聊已放棄當初的“雄心”，定位悄然生變：從面向所有用戶的社交溝通工具轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)燒友聚集地”。米聊目前的主要任務是更好的照顧小米用戶群。
作為一款2010年底就誕生的產(chǎn)品，米聊一度承載著雷軍巨大的夢想，卻是起了大早，最終看著微信一騎絕塵。
談及米聊走過的3年，黃江吉表示佩服騰訊果斷，稱騰訊有團隊認真做產(chǎn)品。“如果騰訊當初覺得擁有QQ足夠，不用擔心對手入侵，可能留下的空間對創(chuàng)業(yè)公司是巨大機會”。黃江吉感悟道，不應該把成功假設在別人犯錯誤，如果這么想，就是在做夢，很不踏實。
黃江吉反思：米聊走過彎路
時光倒回到2010年11月，小米決定做米聊，半年過去，米聊用戶超過400萬。那段時間是米聊成長的黃金時間，雷軍逢人就推薦米聊，很多投資人也主動對米聊進行傳播。不過，雷軍只是猜中故事的開始。2011年1月騰訊迅速“跟進”推出微信，很快掩蓋掉米聊的光芒。
騰訊的殺入讓小米感到焦慮。2011年7月，雷軍與小米團隊開會，會議主要議題是應對騰訊的全線壓上。雷軍在會議上坦言，如果小米跟騰訊硬碰硬，能勝出概率接近于中六合彩，但不表示小米沒有機會，最重要的是，騰訊在做轎車，小米可能是在做卡車。
此后，小米很快改變策略，米聊是做手機上的SNS，而不是手機上的IM。雷軍將工作重心轉(zhuǎn)向小米手機，小米手機的迅速成功也掩蓋了米聊在對抗微信中的頹勢。
如今，微信與米聊在用戶數(shù)與在線時長方面都已拉開差距。黃江吉坦言，討論米聊落敗的原因可以討論一天一夜，最容易答案是，微信是騰訊做的，微信在發(fā)展過程中很容易導入QQ關(guān)系鏈。如很多人所言，微信是QQ的馬甲。但這只是一定程度的原因。
微信成功很重要的原因是少走彎路。騰訊在社交領域有深厚積累，從人員團隊到對用戶需求的理解，這使得微信成長過程中不需走太多彎路。
黃江吉說：“騰訊對社交領域非常了解，這是它的DNA。騰訊還擁有自我顛覆決心，當騰訊用各方面配套的肌肉把DNA發(fā)揮出來時威力就很可怕，這是微信成功關(guān)鍵。”
相比較而言，缺乏做IM的經(jīng)驗，使米聊走了很多彎路。一位小米內(nèi)部人士指出，在風頭被微信搶奪后，米聊曾嘗試推出“米世界”開拓新局面，用戶并不十分買賬，很快“米世界”遭遇冷遇，米聊也曾推出米吧，也沒有太多聲音。最后，米聊重回通訊本質(zhì)功能研發(fā)。
熟悉米聊的互聯(lián)網(wǎng)人士指出，米聊團隊早期做了很多創(chuàng)新，也敢于創(chuàng)新，但缺乏經(jīng)驗、試錯太多，這個戰(zhàn)場根本沒有太多錯可以讓米聊去嘗試，也讓米聊失去一次改變產(chǎn)業(yè)的機會。
雷軍日前在互聯(lián)網(wǎng)大會上坦言，當初做米聊就是與騰訊賭時間差。做米聊曾有設想，如果騰訊一年后才有所反應，米聊勝率是50%，如果騰訊兩三個月就有反應，米聊應該100%會死掉。如今微信已經(jīng)壯大成為平臺，米聊還活著，這甚至超出雷軍預期，讓其感到欣慰。
米聊遇挫：與小米手機成長環(huán)境不同
相比較而言，無論是小米推出手機、盒子還是未來可能涉足平板電腦、智能電視，均能在行業(yè)引發(fā)巨大轟動，唯獨是米聊，堅持3年，卻由當初轟轟烈烈走向沉寂，原因何在？
黃江吉說，米聊注定是一款與小米手機、小米盒子不一樣的產(chǎn)品，無論手機還是盒子，小米均是用互聯(lián)網(wǎng)方式顛覆一個傳統(tǒng)行業(yè)，米聊卻處在互聯(lián)網(wǎng)領域成長，面臨急劇競爭。“除非這個領域全新，進來后沒有很強大對手。希望大家冷靜去分析不同領域的客觀環(huán)境。”
“如果真的如小米手機、小米盒子一樣成長，我們肯定會更加興奮，但這就是客觀現(xiàn)實。我覺得現(xiàn)在要踏實走成長的路，大家都要冷靜下來去接受。”
米聊被微信光芒擋住，這讓米聊團隊承受巨大壓力。黃江吉坦言，說沒有壓力是自欺欺人，說沒有關(guān)系，是騰訊強大所以米聊沒有他們成長那么快，這有點阿Q精神，不夠進取。
任何一個創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)環(huán)境下都面臨著壓力。黃江吉說，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，如果連這樣的壓力都頂不住，心態(tài)就有問題，關(guān)鍵是如何把壓力變成正能量。
過去3年讓米聊學到兩個教訓：騰訊強大；米聊需現(xiàn)實分析在不同階段具備能力。黃江吉說，米聊只有不斷去鍛煉綜合實力，在面對新的競爭對手時才能更好把握或更好發(fā)揮。
提升用戶量籌碼：借小米手機轉(zhuǎn)化
米聊是否還有成長空間？未來機會在哪里？是否如同即時通信領域僅QQ獨大，米聊徹底沒戲？黃江吉顯然認為米聊還有出路。他認為陌陌能起來就是很準確的切入細分市場，無論通訊軟件還是社交軟件都有瑕疵，如用戶被騷擾，被信息轟炸，這就存在很多改善、優(yōu)化空間。
以Facebook舉例，黃江吉說，最初自己在Facebook上愿意隨意分享內(nèi)容，但當朋友同事全部聚集后，自己在Facebook上的活躍度明顯減弱，即使活躍也是發(fā)一些營養(yǎng)沒有那么高的內(nèi)容。Facebook同樣存在痛點，這為后來一些創(chuàng)業(yè)公司就提供了生存空間。
“微信存在類似問題，如微信群過量的信息轟炸，微信朋友圈無數(shù)人發(fā)心靈雞湯。只要十個朋友每天發(fā)一個正能量的心靈雞湯，你一天就收幾十個。”
黃江吉說，米聊廣播和微信朋友圈一樣，現(xiàn)在形態(tài)都很粗放，包括交互上有很多可優(yōu)化的。比如很多用戶抱怨每天上班時，群消息影響工作。反過來可以讓群消息不但不影響工作，還提高溝通效率。在米聊中群可支持@的功能，用戶只需在被@時才必須查看。
米聊已放棄和微信正面競爭，轉(zhuǎn)成一款更像服務小米用戶群的產(chǎn)品。內(nèi)部人士透露，米聊用戶有1/3來自小米手機帶動。未來米聊用戶增長將與小米手機發(fā)售規(guī)模密切相關(guān)。
“很多人說，你們?nèi)v馬車為什么不可以像微信這樣幾年就幾億用戶。我們認為還是個不夠冷靜或一廂情愿想法。”黃江吉說，還是要靠用戶主動選擇米聊，而非靠綁定，米聊目前最大想法是，如果十個小米手機用戶進來，就可以將這十個用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化成米聊用戶。
當下，米聊在不斷練內(nèi)功，米聊過去試錯經(jīng)驗已在為MIUI服務，如米聊為MIUI提供云存儲等支持。談及未來，黃江吉認為，微信與米聊在產(chǎn)品形態(tài)上有很大不同，大到人們認不出這曾是同一類型產(chǎn)品，米聊要尋覓差異化成長機會，解決用戶痛點，迎來成長拐點。
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