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王小川談手機搜索：這是個大坑！

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日期：2013-06-26

在產品層面，搜狗必須兩線作戰。其他巨頭在PC端都已經穩定住自己的份額，手持大量現金，開始全力去做移動端，包括小米已經掄開了胳膊去做了。但搜狗PC端的仗還沒有打完，發展無線同時要兼顧PC。

雖然搜狗2010年才獨立，但我們成長速度非常快。經過兩年發展，從不到2%的市場份額上升了5倍，收入漲了15倍，今年搜狗收入預計將突破2億美元。用戶量在PC端躋身第三，百度下滑到第四位。

關于未來，有兩個問題需要考慮。第一，未來的格局什么樣？第二，現階段的格局以及搜狗要做什么？

從大趨勢看，中國在移動互聯網上的視野還沒有拉開，局限在智能手機平臺里。投資很熱，甚至過熱，創業者也紛紛去創業，但事實上理解仍有局限性。無線互聯網的好處是碎片時間能使人們的時間變長，但更深遠的變化是它能把人跟互聯網連接得更緊密，人就是互聯網的一部分。就像《黑客帝國》的情節，插根線你就能到另外一個世界，在一個網絡環境里去交貨，拔了線就回到真實世界。

未來很快會實現的是：第一，上網會更全面深刻，包括已經問世的Google眼鏡、iWatch手表等，它們會把人整個數字化。第二，各種機器設備也會跟網絡連接，進展速度比之前PC到手機更快。我們知道，1999年PC的規模開始爆發，到去年用了13年時間開始被無線所取代。以手機為中心的互聯網連接，可能只用一半的時間就可以演變成更加全面的移動互聯網格局。

到2019年，這種簡單的思考模式就out了。中國三大互聯網巨頭BAT（百度、阿里巴巴、騰訊），其實都是做連接的。但連接的關鍵不是服務本身，而是大平臺的概念。因此，未來在整個無線化大平臺里是否還能保持領先，它們是挺有壓力的。

移動互聯網的創業機會不像大家看上去那么多，和PC時代相比，它的泡沫可能更嚴重。泡沫并不是沒有意義的，退潮時還是會留下很多東西。如果沒有泡沫，肯定催熟得晚。創業者都把創業看成很神圣的事，卻并不了解背后到底要做什么。

近幾年，有大量的無線公司表面上開著各種絢麗的花，但失敗的比例卻高得多。無線的意義是實現線上線下打通，只有如此，無線產生的商業價值才能十倍于PC；而不是簡單地建個網站，做個APP，或者做Web服務，然后面對面服務就行了。

我認為，移動互聯網未來的第一個機會、也是較容易取得成績的是游戲。現在PC游戲有400億到500億元人民幣的收入規模，無線端可能是1000億到2000億元的規模。但這遠不能代表未來移動互聯網的核心價值。無線的核心價值是它能夠把人和整個社會經濟都和互聯網連在一起，這種連接就是O2O，在這個領域人們會取得更大的成就。但難點在于，這不是個純互聯網領域的事，還需要與線下大量融合。線下的傳統企業和互聯網服務的思維方式、意識形態差別非常大。誰先融合起來，誰就會率先取得突破。

在PC端搜狗采用“三級火箭”模式，但在無線領域做法很不一樣。“三級火箭”模式是指輸入法帶瀏覽器，再帶動搜索，最后在搜索變現。基于去年我們做的事，今年“三級火箭戰略”會變成“三箭齊發”。“三箭齊發”模式不同于以往一個產品帶一個產品的模式，每個產品都有自己的生命力，并從工具走向服務，從服務走向增值變現收入。

比如輸入法，原來它就是個工具，只是把拼音轉成文字，把用戶輸的URL（網頁瀏覽）變成他們看的頁面，它不允許你在里面做額外的工作。用戶量是達到了，但難以使用戶產生深刻的情感。就好比我用榔頭，我不認為是榔頭幫我，因為是我在用它，背后存在服務的缺失，變現就困難。因此一定要更懂用戶，做超出他們想要的內容，所以今年一年，搜狗輸入法會有比較大的升級。輸入法的智慧版，在用戶輸入時不是簡單地生成詞語，而是可以直接提供用戶想要的內容。

搜狗在移動互聯網“三箭齊發”。首先是傳統的輸入法、瀏覽器、以及搜索的無線化。現在每10部出廠的手機里，有6部預裝了搜狗輸入法，因此我們的用戶量會比過去多很多。

但瀏覽器在手機里的需求遠沒有PC這么大，用戶大多數時間是花在獨立的APP上。所以傳統搜索到了無線上，98%是在做APP，2%在瀏覽器上和地址欄結合。手機瀏覽器我們現在才發了一個iOS版本，安卓都還沒有發。這些是基礎布局，用《孫子兵法》里的詞叫“以正合、以奇勝”，“正合”我得做，但做了不一定就能贏，我們只是把傳統的核心競爭力搬過去。這是我們布局的“老三樣”。

在PC上，搜索基本等于通用搜索，也基本等于網頁搜索。但移動搜索不一樣，垂直搜索會占很大的份額。首先，移動互聯網領域的生態圈還沒有發展成熟。其次，無線搜索的產品組織形式是以APP為核心的，不是Web形態組織的，網頁搜索跑不起來。三大門戶上市在2000年，而百度是2005年，晚了5年，不是因為技術慢，而是產業鏈爆發出現大量用戶需要的信息和服務之后，搜索才跑得起來。

因此搜狗另外兩支“奇兵”，一個從用戶體驗出發，另一個從商業出發。在用戶體驗上，用戶要的不是鏈接，而是結果；輸入形態也不再是簡單的文字輸入，會有一部分轉成語音。同時，搜索結果要更智能，直接幫助用戶解決問題，而不需要在應用之間跳來跳去。因此，搜狗發布了語音助手，邏輯就是用戶體驗更符合無線和手機特性。搜狗有資源、有積累，到今年年底搜狗語音識別能力能接近科大訊飛。

從商業角度考慮，搜狗推出的產品是號碼通。PC的商業服務以網站形態存在，移動端的商業服務可能跟互聯網沒關系，而是跟號碼相關。要使信息能夠打通，首先要解決信息的理解能力，要對號碼本身具有識別的能力。

這種識別能力是雙向的，電話打進來時告訴我它是什么，用戶撥出去的時候也能知道這個號碼是我想要的。在中國的特殊環境里，它解決了用戶防騷擾的需求，大量的電話和短信不是你想接的，你又很痛苦又不知道該不該接。這個需求，代表我們有機會切入這個市場；另一個需求基于線下那些有用的服務，比如和快遞等生活服務深度打通。搜狗號碼通發布之后，360、騰訊電腦管家等都開始抄襲。

但號碼通的產品意義，不只是防騷擾功能，如果這是我們的核心能力，那還不如放給360或者電腦管家去做。

對搜索來說，無論品牌，還是公關，即使做得夠大夠熱鬧，價值和能力都趕不上渠道價值。360現在PC搜索大概能做12%的市場份額，其中有多少來自自有渠道？很多是花大價錢買的。

互聯網的本質是產品即品牌，所以喊什么都是沒有用的，廣告只對它的銷售有幫助，對用戶量提升沒有幫助。在移動端，競爭態勢更依賴渠道本身，打架只是一方面。在手機上裝軟件APP開發者要給手機制造商付費。這就是為什么大家都做手機，是想從源頭上控制入口。

手機搜索是個大坑。無線搜索的PV（網頁瀏覽量）可能只是PC的一半，一年后可能跟PC一樣，但變現能力只有PC的1/4，市場本來就不大，還要被像騰訊等巨頭瓜分。大概只有買百度股票的分析師才會去關心移動搜索，搜狗現在沒有更多精力去考慮這些，過幾年等無線搜索服務成熟了，再看有沒有必要做。搜狗號碼通、搜狗語音助手其實已經是手機上的廣義搜索。