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蘋果保密戰略策略失靈 Mac Pro用戶轉投Windows

來源：

日期：2013-03-13

北京時間3月13日消息，據國外媒體報道，作為蘋果旗下性能最強大，同時也是售價最高產品之一的Mac Pro，蘋果對于這款設備的重視程度已經大不如前，即便是此前對Mac Pro進行的產品更新也開始難以令消費者滿意。對此，有不少Mac Pro專業用戶對蘋果一貫諱莫如深的產品保密政策表示了強烈不滿，部分用戶甚至開始逃離這一平臺，并另覓戰場。以下是文章主要內容：蘋果高管喜歡“秘密”早已是人所共知，盡管這一玩弄“神秘感”的營銷招數對于消費者來說十分有效，但對于那些身處專業領域的Mac Pro用戶來說，他們還是更希望蘋果不要再故弄玄虛下去。起價2499美元的Mac Pro是蘋果最昂貴的產品之一，該產品對于從事電影、攝影、打印和建筑等創造性工作人員來說有著巨大的吸引力。但盡管如此，大量客戶已經開始對蘋果一系列毫無章法的產品更新及對升級計劃的一無所知失去耐心，我們甚至很難保證這些擔憂在什么時候會最終促使用戶展開具體行動。耐心耗盡長期視頻制作人盧-柏瑞拉(Lou Borella)去年5月時創建了一個名為“We want a new Mac pro”(我們想要一款新Mac pro)的Facebook群組，該群組目前已經收集到了19300個“喜歡”。柏瑞拉在該群中指出：“Mac Pro用戶不會為謠言所動，如果你們不打算每年更新一次Mac Pro產線的話，請告訴我們，你們不會因此失去我們。但如果你們什么也不說的話，就有可能失去我們。” Mac Pro用戶對于新產品的等待在去年一度達到頂峰，不過在歷經了近兩年時間后，蘋果終于還是升級了自己的Mac Pro產線。但對部分用戶來說，這次的升級幅度和時間均不令人滿意。許多Mac Pro用戶對于蘋果僅僅升級了Mac Pro的處理器和存儲容量，而沒有引入蘋果筆記本和其它品牌臺式機中所采用的全新技術而感到憤怒。去年，一名Mac Pro客戶甚至通過電子郵件的形式向蘋果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)表達了自己的不滿，他在電郵中質問蘋果是否真的在意Mac Pro用戶群。令人驚訝的是，庫克竟然對此給予了回復，他在郵件中寫道：“蘋果會在明年晚些時候推出‘偉大產品’，你無需擔憂。” 但是，盡管庫克做出了承諾，蘋果和Mac Pro客戶的關系卻依舊緊張。CNET日前對十多位專業客戶進行了調查，調查結果顯示他們認為蘋果設備無法滿足自己的需求，但似乎也沒有太多選擇，因為他們不愿意轉向一款運行Windows的設備。主要為娛樂界創建主流電影、電視預告片、海報及其它促銷內容的好萊塢公司Trailer Park高級音頻視頻工程師布萊恩-米格爾(Brian Miguel)表示：“我們的每一個案例幾乎都是在Mac上，而不是PC上展開的。另外，大多數商業應用和會計賬目的工作也都是在Mac mini上展開的，而沒有使用哪款廉價PC產品。” 需要指出的是，Trailer Park是蘋果的長期客戶，公司450名員工總計擁有300臺Mac Pro，該公司需要使用高端計算機來幫助完成視頻編輯和圖形處理的工作。米格爾表示：“如果有小量需求的話，公司會盡快購買一款新計算機。但如果是大量購買的話，公司則會延遲訂單。不過，新款Mac Pro僅僅是提升了處理器速度，這樣的升級對我們來說并沒有多少吸引力。” 去年6月，蘋果對Mac Pro進行了小幅升級，沒有添加或改善諸如USB 3.0、支持速度較快的硬盤串行ATA和蘋果早在2011年就開始針對其他Mac產品推出的高速Thunderbolt接口這些技術，而這些先進技術的缺失或許正是蘋果關注硬件戰略發生改變的最好說明。多年來，Mac Pro(之前被稱為PowerMac)一直都是公司最先進技術應用的首選機型。2006年，作為蘋果開發包的一部分，Mac Pro是首款轉向英特爾芯片的蘋果機器，同時也是首款采用蘋果SuperDrive技術和USB 2.0的Mac設備。但今時不同往日，如果你現在希望使用到蘋果的最新技術，則需要轉向另一款Mac設備。蘋果的理由也十分簡單，那就是“同臺式機相比，消費者更愿意購買筆記本設備。”的確，在蘋果銷售的臺式機設備中，Mac Pro所占比例很小。通過下圖觀察一下過去10年中臺式機和筆記本銷量的對比，我們就不難發現兩者的差距已經越來越大。優勢依舊那么在這樣的情況下，為什么還有用戶會繼續購買Mac Pro？盡管Mac Pro近期缺乏重大升級，但該設備仍然可以提供其它蘋果筆記本、臺式機無法提供的性能表現。Mac Pro支持雙處理器、存儲和RAM容量達到蘋果最新iMac的兩倍、最高支持8TB存儲容量以及64GB RAM。而且，由于Mac Pro擁有較大的內部空間，所有這些配件都可以被安裝進一個單一機箱中。 “我討厭臺式機使用外接存儲器，Mac Pro不存在這個問題，沒有各種凌亂的線纜，但iMac就不行。”柏瑞拉說道。除此之外，Mac Pro還擁有一些蘋果其他設備中所沒有的技術，其中包括用于升級計算機顯卡的多個PCI Express插槽、雙光驅以及可以用于與大型存儲系統連接的光纖網絡端口。未來期待對下一代Mac Pro，蘋果并沒有給出多少信息。事實上，除了在電子郵件中指出Mac Pro今年晚些的升級將“非常偉大”之外，他們根本沒有披露任何有關Mac Pro的計劃。通過與Mac Pro用戶溝通，我們發現大多數用戶都希望蘋果在新款Mac Pro中添加其它設備中所采用的包括USB 3.0和Thunderbolt在內的新技術、提高處理器速度，并提高與性能強大顯卡之間的兼容性。部分用戶認為，除了硬件之外，蘋果還需要對Mac Pro軟件給予足夠的重視，其中包括照片編輯軟件Aperture和音樂制作工具Logic，這兩款軟件分別于2010年和2009年得到過重大升級。令人感到有些奇怪的是，OS X操作系統竟然也出現在了用戶認為“需要引起蘋果高度重視”的軟件更新名單中。一名參與到蘋果操作系統Beta版測試計劃的專業媒體制作人表示：“對專業創作人員來說，10.6.8是蘋果推出的最后一款出色的操作系統，因為10.7和10.8與微軟Windows Vista系統一樣過于臃腫。由于蘋果過于關注消費者，此后版本的操作系統對于每天使用8-10個小時的用戶來說效率明顯降低。” 蘋果操作系統的當前版本號為10.8.2，預計該公司將在未來數月推出10.9版本。用戶倒戈盡管蘋果目前的硬件設備仍然具備一定的優勢，且該公司承諾會推出“偉大產品”，但部分Mac Pro用戶已經開始認真考慮之前從未想過的其他方案了。擁有近200名員工，總部位于加州圣塔莫妮卡（Santa Monica, Calif）的媒體、打印和內容促銷公司Ignition Creative首席技術官里切-奧德費爾德(Rich Oldfield)表示：“如果iMac性能再強大一些，售價降低一半，那么使用iMac并搭配一款影院級顯示屏就是一個不錯的選擇。” 奧德費爾德透露，公司目前正在使用Mac Pro，但同時也在測試外接顯示器的iMac。如果測試效果理想的話，公司可能會用iMac代替老舊的工作站。“我們不會把iMac用于工作環境中，而是會用在研發環境中看看它的速度是否能同以前保持一致。”奧德費爾德說道。需要指出的是，越來越多的蘋果競爭對手也已經開始注意到Mac Pro用戶的訴求，并試圖從中牟利。在注意到柏瑞拉所創建的Facebook群組后，戴爾營銷團隊為他提供了一款售價13000美元頂級工作站的3個月試用期。在試用后，柏瑞拉決定使用戴爾工作站，但他表示自己還是非常留戀此前在Mac Pro上學到的工作技巧和訣竅，并計劃繼續在Mac Pro上進行部分工作。 “你只有對蘋果到達了十分厭惡的程度才會選擇投入Windows的擁抱，如果蘋果未來沒有發布一款我們期待中的計算機產品，相信所有人都會認真考慮離開Mac Pro平臺。”柏瑞拉最后說道。【想看更多科技獨家爆料和深度報道嗎？關注騰訊科技微信官號吧！每日下午還有引人思考的內容，期待與您共鳴。