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折扣零售商塔吉特：與在線零售商拼價(jià)格常態(tài)化

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日期：2013-01-09

騰訊科技訊（童云）北京時(shí)間1月9日消息，塔吉特（Target Corp）周二稱，該公司在剛剛過去的假期購物季節(jié)中所作出的價(jià)格比對(duì)承諾現(xiàn)在已經(jīng)變成一種全年承諾，這項(xiàng)承諾的內(nèi)容是其商品價(jià)格將與特定在線零售商同樣商品的價(jià)格相當(dāng)。
塔吉特是美國第二大折扣零售商，僅次于沃爾瑪。這家公司周二表示，其商品價(jià)格將在全年時(shí)間里與消費(fèi)者在最大在線零售商網(wǎng)站上所能找到的同樣產(chǎn)品的價(jià)格相當(dāng)，這些在線零售商包括亞馬遜以及沃爾瑪、百思買、玩具反斗城（Toys R Us）和嬰幼兒用品零售商Babies R Us等公司的網(wǎng)站等。
塔吉特的假期在線零售商價(jià)格比對(duì)計(jì)劃是從2012年11月1日啟動(dòng)的，在2012年12月16日結(jié)束。塔吉特同時(shí)還將把另一項(xiàng)價(jià)格比對(duì)計(jì)劃永久化，內(nèi)容是消費(fèi)者在該公司實(shí)體商店中能找到的商品與其網(wǎng)站上的商品價(jià)格相當(dāng)。另外，塔吉特還將第一次把其網(wǎng)站上已經(jīng)脫銷的產(chǎn)品加入到自己的實(shí)體商店中。
在假期購物季節(jié)中，這家總部位于明尼阿波利斯的零售商的銷售表現(xiàn)令人感到失望，原因是面臨來自于在線零售商以及沃爾瑪?shù)攘闶凵痰募ち腋偁帲偈惯@家公司不得不低價(jià)出售商品。對(duì)于實(shí)體零售商來說，這是這些公司為抵御所謂“買前驗(yàn)貨”（showrooming）的消費(fèi)者購物模式而采取的最新措施——這是一種增長中的趨勢，消費(fèi)者會(huì)到實(shí)體零售商的店鋪中瀏覽商品，然后到網(wǎng)上去以較低的價(jià)格來購買相同的產(chǎn)品。
塔吉特產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁馬克·辛德勒（Mark Schindele）指出，這家折扣零售商會(huì)對(duì)3萬種商品的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，此外還在線上監(jiān)控?cái)?shù)千種商品的價(jià)格，目的是確保自身的競爭能力。但塔吉特同時(shí)表示，想要采取更多措施來給購物者帶來更多信心是很困難的。
“我們認(rèn)為，我們的商品價(jià)格在全年時(shí)間里都頗具競爭力。”辛德勒在接受采訪時(shí)說道。“我們還知道，我們的顧客會(huì)以許多方式進(jìn)行購物活動(dòng)。”
許多大型零售商都已經(jīng)為本地競爭對(duì)手的實(shí)體店鋪提供了價(jià)格比對(duì)保證，但直到2012年假期購物季節(jié)才把重點(diǎn)放在比對(duì)線上商品價(jià)格方面。這一點(diǎn)可能是很難做到的，原因是在線商品價(jià)格經(jīng)常傾向于較低和頗具波動(dòng)性。
百思買將在1月31日以前就其自身實(shí)體店鋪中的電子產(chǎn)品和電器與20家在線零售商進(jìn)行比對(duì)。百思買發(fā)言人艾米·沃爾特（Amy von Walter）拒絕就該公司是否會(huì)將這項(xiàng)計(jì)劃永久化的問題作出“猜測”。
自去年夏天以來，玩具反斗城一直都在就所有相同商品與沃爾瑪網(wǎng)站、塔吉特網(wǎng)站、西爾斯網(wǎng)站、亞馬遜、buybuybaby.com以及diapers.com等特定競爭對(duì)手進(jìn)行在線價(jià)格比對(duì)。與塔吉特的政策一樣，玩具反斗城也將亞馬遜第三方Marketplace平臺(tái)上的商品排除在外。沃爾瑪也一直都在宣揚(yáng)自己的低價(jià)戰(zhàn)略，但并未與在線競爭對(duì)手進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。
全球知名資訊顧問公司AlixPartners的董事總經(jīng)理兼零售事務(wù)聯(lián)席負(fù)責(zé)人喬爾·比恩斯（Joel Bines）對(duì)零售商最近采取在線政策的舉措表示贊揚(yáng)。“零售商終于明白了。”他說道。“你們不能在消費(fèi)者和消費(fèi)之間設(shè)置一種障礙。”但他同時(shí)表示，這種政策也有可能會(huì)“回火”。他指出，零售商必須讓購物者能更加容易地進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，但此舉還有可能會(huì)造成“抽干利潤”的后果，原因是更多消費(fèi)者正被鼓勵(lì)在網(wǎng)上進(jìn)行購物來獲得最低的價(jià)格。
比恩斯及其他分析師稱，鑒于在線商品價(jià)格持續(xù)不斷的波動(dòng)性（即使是在同一天也會(huì)有這種波動(dòng)性），在線價(jià)格比對(duì)政策是很難執(zhí)行的。在感恩節(jié)當(dāng)周，這一點(diǎn)尤其明顯。據(jù)追蹤在線商品價(jià)格的市場研究公司Dynamite Data發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從去年11月19日到11月30日，亞馬遜網(wǎng)站上每天價(jià)格都會(huì)發(fā)生變化的促銷產(chǎn)品的平均數(shù)量比去年同期增長了一倍。
分析師稱，對(duì)于提供廉價(jià)商品的塔吉特來說，擁有一項(xiàng)價(jià)格比對(duì)政策是必不可少的。這家零售商以同時(shí)出售時(shí)髦商品和牙膏等日用百貨而聞名，自經(jīng)濟(jì)衰退以來其銷售額增長速度一直都呈現(xiàn)出不均勻的狀態(tài)。塔吉特正試圖說服節(jié)儉的購物者相信，這家公司擁有良好的價(jià)格。在剛剛過去的這個(gè)假期購物季節(jié)中，塔吉特選擇限制促銷活動(dòng)來保持盈利，導(dǎo)致11月份和12月份的銷售表現(xiàn)疲弱。但是，塔吉特預(yù)計(jì)該公司第四季度凈利潤將達(dá)到此前預(yù)期或是超出預(yù)期區(qū)間的低端。
就假期價(jià)格比對(duì)計(jì)劃而言，辛德勒指出，購物者喜歡這項(xiàng)計(jì)劃。塔吉特可能需要在消費(fèi)者進(jìn)行購物活動(dòng)以前在顧客服務(wù)臺(tái)前提供價(jià)格比對(duì)服務(wù)，附帶一家在線零售商當(dāng)前價(jià)格的證據(jù)；或是在購物活動(dòng)以后提供這種服務(wù)，附帶原始的塔吉特發(fā)票以及在線商品價(jià)格的證據(jù)。
“這已經(jīng)成為一種無縫的體驗(yàn)。”辛德勒說道。“這種體驗(yàn)帶來了許多正面的東西。”
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