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代收快遞服務升溫：有償代收是否合法引爭議

來源：

日期：2012-12-06

當快遞哥騎著摩托車在門口給你打電話時，你是否經常一聲悲嘯？在單位開會、在上課、在被窩、在外面逛街……此外，還有些謹慎的市民覺得把自己的詳細信息暴露在快遞單上，是件很沒有安全感的事情。這時候，如果有人可以幫忙代收代送快遞，豈不是件大好事？近日，記者發現：廣州市內某些小區的保安亭衍生出了一項業務——有償代收快遞。在大學城內，更有同學以“代收代送快遞”為兼職，一個月可掙2000元。有償代收快遞是否合法？出了差錯誰來負責？
市民需求催生“代收”服務
“在網上買完東西后，每天叫醒你的，不是夢想，不是鬧鐘，而是快遞哥的電話。”這句話不知說出了多少網購達人的心聲。“我一般情況下都會讓快遞哥直接放到小區門衛那兒，等有空的時候再去拿，非常方便。”家住番禺祈福新村的小劉告訴記者。
除了圖省事兒的想法之外，還有一些市民希望通過門衛簽收而增加一層安全保障。“這段時間老是在網上看到一些快遞詐騙的消息，嚇得我都不敢在訂單上寫明自己的房間號碼了。不如就讓快遞哥把包裹放在小區門衛那兒，下班回家的時候去拿，既方便又安全。”住在大學城大學時光小區的李女士說。像李女士這樣有此種顧慮的市民并不少，在東山口附近工作的尹先生對記者說：收快遞有風險，簽收需謹慎。任由快遞員進入小區很不安全，最好物管可以幫忙代收，既安全又省事。
業主質疑：物管代收憑啥收費？
針對居民的這種需求，記者走訪了解到：目前廣州市內有一部分小區可以為業主免費代收快遞。然而，家住大學城大學時光小區的業主張先生卻對記者吐槽說：他們小區的“代收快遞”是要錢的！
據張先生介紹：從去年起，該小區的物業主管方——方圓物業公司就出臺文件，明確了物業可以為業主代收快遞，但是業主在取件時，需要支付物業1元或2元不等的服務費用。隨后，記者致電方圓物業公司，該公司的工作人員告訴記者：代收快遞的收費通知是由總公司制定的，已經實行了一兩年了。當記者問及物業是否能幫忙驗貨、簽收時，該工作人員明確表示：他們不負責驗貨、簽收，快遞人員將包裹放下就走。如果快件出了什么差錯的話，他們也概不負責。“這也太不合理了吧，快遞員將快件送到物業服務中心的柜臺前，他們只需要接過來放到屋子里就可以了，這樣的舉手之勞竟然還要錢！如果連這么小的事情還要收費，那我們每個月交的物業管理費是干嗎用的！”張先生氣憤地說。
在天河區的天河南一小區，記者了解到：該小區并未向代收快遞的業主收取費用，但每天繁多的快件包裹已經嚴重影響到了物業公司的正常工作。一位工作人員抱怨說：“現在快件多了，我們還要時刻留神，以防快件丟失或損壞。有時候下班高峰期，好幾位業主都擠過來翻找自己的快件，我們也沒有那么大的精力做到挨個核對信息。”
新職業有錢途兼職“宿遞”月掙2000元
和住宅小區的“口水戰”不同，大學城內的“宿遞”服務已經成了新的商機。一位使用過“宿遞”服務的同學驚喜地在微博上說：這項服務挺好的，就是一塊錢的事兒，再也不用一下課就慌里慌張地往校門口跑了，再也不用穿越整個校園只為了取個快遞了。在華南理工大學從事“宿遞”兼職的楊同學告訴記者：在淘寶上買東西的同學只需要額外拍下一份一塊錢的“宿遞”服務，并且在訂單地址上寫上“宿遞”店主的地址，那么快遞哥就會將快件直接送到“宿遞”店主那里，再由擔任“跑腿”兼職的她為同學送到宿舍去。
楊同學高興地說，“只需要擠出時間，在自己沒課的時候，去‘宿遞’店主那里拿了快遞送給同學就好了。現在我的朋友基本上遍及了全華工！并且一個月還能輕輕松松賺到兩千塊錢。”
律師：
物管有償代收未必合法
對此，廣東安華理達律師事務所的劉延宇律師認為：物業公司向取件的業主收取1元或2元不等的服務費用是既不合法也不合理的。收件人既然選擇了某一家快遞公司、支付了運費，那么快遞公司就應該將快件送至收件人的手上。至于快遞員在派件時遇到的收件人不在家、不方便等問題，應該由物業公司、業主、快遞員三者協商解決，而不應該“一刀切”地向業主收費。
而對于大學生兼職做“宿遞”的行為，劉律師認為收件人在額外花一元錢拍下“宿遞”服務時，就已經自愿選擇了這種服務，這種收費是沒有問題的。
小貼士：
市民拿快遞選擇多
除了委托小區物業代為保管外，市民還可去網絡電商的“自提點”或者物流公司的“服務點”取件。“目前申通快遞在廣州的網點已有五六十個，已實現廣州市內全覆蓋，市民可以直接到這些網點寄件或收件，既方便顧客，也提高了送件效率。”申通快遞廣州分公司的客服人員告訴記者。而在京東商城的網站上，記者發現京東商城已經在廣州有了四個自提點，分別是海珠區海聯路48號3樓、花都區花港大道（正對東風日產1號門）岐山村新建庫房、越秀區六榕路143號百靈商務樓404室、番禺區市橋鎮東環路江南新村二街5座4號鋪。