[導讀]支付寶推出時并沒有立即獲得商家的支持，而淘寶內部對此也存在矛盾。但是在全面要求商家使用支付寶后，在使用過程中，商家很快對支付寶建立了信任。
騰訊科技訊（朱旭冬）10月19日消息，日前支付寶CEO彭蕾和外界分享了支付寶如何從3個人的團隊成長為一家3000多人、日交易單量過億的公司的。彭蕾認為，支付寶早期一個讓淘寶商家都使用支付寶的行為對支付寶的成功起到了非常到的作用。
彭蕾介紹說，9年前支付寶推出時，當時對商家而言，使用支付寶收款相當于和買家之間又多了一個環節，因此他們并不愿意使用支付寶。而支付寶成立之初隸屬于淘寶財務部，淘寶商家則屬于運營部門負責，往往會為商家說話，因此內部也存在很大矛盾。
但是盡管困難重重，淘寶還是做出了讓商家全面使用支付寶的決定。結果出人意料，很快商家就發現了采用支付寶收款的好處，最重要的是能讓買家更加放心，于是很多商家開始自發的推廣支付寶，支付寶也越來越得到買家的認可。
談及支付寶未來的發展方向，彭蕾表示只要記住5個英文字母就可以。
首先是業務相關的ABC：A是指 Application，應用場景，主要是考慮商家會出現在哪里，如何給商家提供服務；B是指Bank，銀行，這是支付寶的資金渠道；C是指Consumer，消費者，這也是支付寶的服務兌現。
另外，還有兩個英文字母是PC，P代表PC，是支付寶桌面產品；W代表Wireless是支付寶的無線產品。
針對當前火熱的O2O市場，彭蕾表示支付寶不會自己去做卡券等產品，而是希望更靠后，提供更加基礎的服務。“當有新的需要支付的場景時，商家會發現支付寶已經在那里了。”
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