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淘寶閻利珉事件反思：不容腐敗從體制上杜絕

來源：

日期：2012-07-15

[導讀]在阿里巴巴刮骨療傷式的反腐運動中，閻利珉的離開不是開始，也并非結束。但他無疑會成為阿里反腐過程中一個里程碑式的人物。

閻利珉(微博)風波還沒有過去。
事先幾無征兆，2012年3月6日，聚劃算原總經理閻利珉突然“被免職”。這個突然行動與當年馬云(微博)揮淚斬衛哲有那么一點兒相似，阿里巴巴集團對外確認說，在聚劃算團隊發生的問題上，閻利珉存在重大管理失職行為。但是現在看來，不僅僅是這樣。
7月5日消息，阿里巴巴集團今日發布官方聲明稱，聚劃算原總經理閻利珉因涉嫌非國家工作人員受賄罪而被杭州警方刑事拘留。這份官方聲明被外界認為是阿里巴巴在反腐過程中交出的一份答卷。
在馬云發起的反腐運動中，一直強調“零容忍”的態度，那么閻利珉則是阿里表明立場的最新鮮樣本。
新鮮樣本
從2012年3月被免職到因涉嫌受賄罪被警方刑事拘留，“閻利珉”事件一直處于不斷發酵的過程。
3月5日傍晚，就在閻利珉被免職的前一天，他在騰訊微博上發布了關于聚劃算的最新進展，“即將發布《聚劃算商品團購收費公告》，我們將進入下一個時代。”3月6日的微博上，他還進一步說明“今年聚劃算的核心主題是幫助消費者省心，將投入5000萬元建立聚劃算消費者團購保障基金，將團購從省錢升級到省心時代。”
據阿里巴巴集團證實，閻利珉被免職后仍在阿里巴巴集團工作。但對于他個人問題的調查，一直在阿里集團廉正部和杭州警方的密切配合下持續進行。
被免職后的閻利珉處于一個積極調整的階段，這種狀態在他的微博中多有體現。他一度感慨，“雖然時間總會磨平一切，但積極改變定會比消極等待讓人振奮……雖然荊棘密布的路上通常伴隨著不完美，無論怎樣，向前走才是王道。”在回顧3月21日是聚劃算上線兩周年的紀念時，他特別寫道，“一路走來不容易，很多地方做得不夠好，但從心底感謝大家。”
“如今閻利珉被交出去，與當初的免職已經不同，涉嫌受賄罪意味著閻利珉很難再重返阿里。”阿里內部一名員工如是看待。
實際上，“閻利珉”事件是阿里內部持續強化的廉正調查和預防腐敗行動的持續。作為阿里巴巴集團旗下的團購業務，2010年起，淘寶聚劃算正式運營。借助淘寶已經培育起來的龐大商家與買家群體，聚劃算迅速膨脹。2011年總銷售額達101.8億元，占據團購行業52%的市場份額，超過其余所有團購網站交易額之和，確立國內最大團購網站地位。迅速膨脹帶來的聯動效應，導致聚劃算一票難求。要想成為聚劃算的招商對象，需要符合一系列的嚴格條件。在商家擠破頭的情形下，執行審核的“小二”則自然成為攻陷對象。
所謂“小二”，即是對阿里工作人員的戲稱，他們負責管理阿里的各個平臺并提供客戶服務，根據崗位不同具有不同的平臺管理權限，如對申報進入平臺商家的審批、對商家評級的管理等。
在免職閻利珉的同時，三名利用招商獲利的“小二”也被同時開除。查處“小二”腐敗的行動變得更加嚴厲，在此之前，已經有聚劃算員工因收受不正當利益被移送司法機關，亦有行賄的店家被警方采取強制措施。但是閻利珉被刑拘，讓阿里的反腐更加深入，也更加獲得內外一致的支持。雖然對外阿里表示對閻利珉不予更多評述，“但是于內，閻利珉顯然是一個樣本。”上述員工表示，至少表明公司的基本態度，高層涉嫌腐敗，一樣會被交出去。
馬云“藥方”
13年前，馬云在杭州創立阿里巴巴。如今阿里增速驚人，馬云需要面對的問題早已不一樣。如今阿里巴巴旗下已有超過23000名員工。2012年，淘寶與天貓的交易額預計將達到人民幣1萬億元。如何應付高速成長帶來的挑戰是現階段馬云要解決的問題，幾乎同時腐敗問題則是其中重要的課題。
治理腐敗，馬云沒有參考配方，更像是一個邊治療邊完善的試驗。
2009年，阿里巴巴已然意識到反腐的必要性，廉正部成為以廉政體系建設和預防腐敗為主體職能的部門。不久之前上任的集團首席風險官邵曉鋒在接受記者采訪時表示，腐敗反映的核心事實在于資源分配的不均衡，阿里反腐的此前重點和下一步著重要去做的，是要“推進資源市場化、透明化、公正化，從強化市場機制的基礎上逐步完善商業模式，最大程度減少滋生腐敗的土壤”。另外一方面，作為一個“準公共平臺”型的業務模式，阿里巴巴也在強化和外部用戶的溝通渠道，爭取做到對外透明。據了解，此前阿里廉正部對外正式公布了舉報郵箱等多個溝通渠道，發布公開信稱，“對于試圖通過各種手段謀取不正當利益的會員網商，一經舉報或查實，我們將一律永久關店，并視情況移交司法機關，追究其法律責任。”
然而“對腐敗零容忍”體現的嚴打，不過是馬云在腐敗產生后的補救措施。作為反腐的另外一面，如何在源頭上斷根才是重要的一環。據了解，阿里正在嘗試的是如何讓內部更加透明，讓系統代替部分管理職能。
“即便由個人來決定，也要盡可能地做到90%的標準可以透明公開地告訴大家。‘小二’在作出判斷后，會有人對其操作日志再進行監管。這方面的舉措，還包括公司推出的主管負責制、以及全面梳理完善內部控制制度，包括權限調整，加強崗位自我監督、加強內審力量以及各個環節的日常審查，對各級主管實施‘連坐制度’，一旦發現問題，直接上級必須承擔相應責任等。目前，‘天天特價’的商家篩選已全部采用機器選擇，讓系統代替一部分的管理職能，以顯示公平。”邵曉鋒表示。
而作為硬幣的另外一面，嚴懲腐敗之外，體系內管理還在考驗馬云一貫堅持的領導風格。一直以來，馬云曾經最強調的是團隊精神，強調放手與信任。阿里巴巴IPO后，除他本人外，獲得股份最多的不是跟隨他多年的十八羅漢(阿里巴巴的18名創始人)，而是IPO之前11個月從百安居空降過來的CEO衛哲。
但是在龐大的公司體量之下，如何更加科學地放權與有效地反腐，是馬云無可回避的問題。但邵曉鋒說，阿里巴巴敢于把權力給到一線員工，也“絕不會因為極個別人的不法行為而收回”。