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淘寶閻利珉事件反思：不容腐敗從體制上杜絕

來源：

日期：2012-07-15

[導(dǎo)讀]在阿里巴巴刮骨療傷式的反腐運(yùn)動中，閻利珉的離開不是開始，也并非結(jié)束。但他無疑會成為阿里反腐過程中一個里程碑式的人物。

閻利珉(微博)風(fēng)波還沒有過去。
事先幾無征兆，2012年3月6日，聚劃算原總經(jīng)理閻利珉突然“被免職”。這個突然行動與當(dāng)年馬云(微博)揮淚斬衛(wèi)哲有那么一點(diǎn)兒相似，阿里巴巴集團(tuán)對外確認(rèn)說，在聚劃算團(tuán)隊發(fā)生的問題上，閻利珉存在重大管理失職行為。但是現(xiàn)在看來，不僅僅是這樣。
7月5日消息，阿里巴巴集團(tuán)今日發(fā)布官方聲明稱，聚劃算原總經(jīng)理閻利珉因涉嫌非國家工作人員受賄罪而被杭州警方刑事拘留。這份官方聲明被外界認(rèn)為是阿里巴巴在反腐過程中交出的一份答卷。
在馬云發(fā)起的反腐運(yùn)動中，一直強(qiáng)調(diào)“零容忍”的態(tài)度，那么閻利珉則是阿里表明立場的最新鮮樣本。
新鮮樣本
從2012年3月被免職到因涉嫌受賄罪被警方刑事拘留，“閻利珉”事件一直處于不斷發(fā)酵的過程。
3月5日傍晚，就在閻利珉被免職的前一天，他在騰訊微博上發(fā)布了關(guān)于聚劃算的最新進(jìn)展，“即將發(fā)布《聚劃算商品團(tuán)購收費(fèi)公告》，我們將進(jìn)入下一個時代。”3月6日的微博上，他還進(jìn)一步說明“今年聚劃算的核心主題是幫助消費(fèi)者省心，將投入5000萬元建立聚劃算消費(fèi)者團(tuán)購保障基金，將團(tuán)購從省錢升級到省心時代。”
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)證實(shí)，閻利珉被免職后仍在阿里巴巴集團(tuán)工作。但對于他個人問題的調(diào)查，一直在阿里集團(tuán)廉正部和杭州警方的密切配合下持續(xù)進(jìn)行。
被免職后的閻利珉處于一個積極調(diào)整的階段，這種狀態(tài)在他的微博中多有體現(xiàn)。他一度感慨，“雖然時間總會磨平一切，但積極改變定會比消極等待讓人振奮……雖然荊棘密布的路上通常伴隨著不完美，無論怎樣，向前走才是王道。”在回顧3月21日是聚劃算上線兩周年的紀(jì)念時，他特別寫道，“一路走來不容易，很多地方做得不夠好，但從心底感謝大家。”
“如今閻利珉被交出去，與當(dāng)初的免職已經(jīng)不同，涉嫌受賄罪意味著閻利珉很難再重返阿里。”阿里內(nèi)部一名員工如是看待。
實(shí)際上，“閻利珉”事件是阿里內(nèi)部持續(xù)強(qiáng)化的廉正調(diào)查和預(yù)防腐敗行動的持續(xù)。作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購業(yè)務(wù)，2010年起，淘寶聚劃算正式運(yùn)營。借助淘寶已經(jīng)培育起來的龐大商家與買家群體，聚劃算迅速膨脹。2011年總銷售額達(dá)101.8億元，占據(jù)團(tuán)購行業(yè)52%的市場份額，超過其余所有團(tuán)購網(wǎng)站交易額之和，確立國內(nèi)最大團(tuán)購網(wǎng)站地位。迅速膨脹帶來的聯(lián)動效應(yīng)，導(dǎo)致聚劃算一票難求。要想成為聚劃算的招商對象，需要符合一系列的嚴(yán)格條件。在商家擠破頭的情形下，執(zhí)行審核的“小二”則自然成為攻陷對象。
所謂“小二”，即是對阿里工作人員的戲稱，他們負(fù)責(zé)管理阿里的各個平臺并提供客戶服務(wù)，根據(jù)崗位不同具有不同的平臺管理權(quán)限，如對申報進(jìn)入平臺商家的審批、對商家評級的管理等。
在免職閻利珉的同時，三名利用招商獲利的“小二”也被同時開除。查處“小二”腐敗的行動變得更加嚴(yán)厲，在此之前，已經(jīng)有聚劃算員工因收受不正當(dāng)利益被移送司法機(jī)關(guān)，亦有行賄的店家被警方采取強(qiáng)制措施。但是閻利珉被刑拘，讓阿里的反腐更加深入，也更加獲得內(nèi)外一致的支持。雖然對外阿里表示對閻利珉不予更多評述，“但是于內(nèi)，閻利珉顯然是一個樣本。”上述員工表示，至少表明公司的基本態(tài)度，高層涉嫌腐敗，一樣會被交出去。
馬云“藥方”
13年前，馬云在杭州創(chuàng)立阿里巴巴。如今阿里增速驚人，馬云需要面對的問題早已不一樣。如今阿里巴巴旗下已有超過23000名員工。2012年，淘寶與天貓的交易額預(yù)計將達(dá)到人民幣1萬億元。如何應(yīng)付高速成長帶來的挑戰(zhàn)是現(xiàn)階段馬云要解決的問題，幾乎同時腐敗問題則是其中重要的課題。
治理腐敗，馬云沒有參考配方，更像是一個邊治療邊完善的試驗(yàn)。
2009年，阿里巴巴已然意識到反腐的必要性，廉正部成為以廉政體系建設(shè)和預(yù)防腐敗為主體職能的部門。不久之前上任的集團(tuán)首席風(fēng)險官邵曉鋒在接受記者采訪時表示，腐敗反映的核心事實(shí)在于資源分配的不均衡，阿里反腐的此前重點(diǎn)和下一步著重要去做的，是要“推進(jìn)資源市場化、透明化、公正化，從強(qiáng)化市場機(jī)制的基礎(chǔ)上逐步完善商業(yè)模式，最大程度減少滋生腐敗的土壤”。另外一方面，作為一個“準(zhǔn)公共平臺”型的業(yè)務(wù)模式，阿里巴巴也在強(qiáng)化和外部用戶的溝通渠道，爭取做到對外透明。據(jù)了解，此前阿里廉正部對外正式公布了舉報郵箱等多個溝通渠道，發(fā)布公開信稱，“對于試圖通過各種手段謀取不正當(dāng)利益的會員網(wǎng)商，一經(jīng)舉報或查實(shí)，我們將一律永久關(guān)店，并視情況移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任。”
然而“對腐敗零容忍”體現(xiàn)的嚴(yán)打，不過是馬云在腐敗產(chǎn)生后的補(bǔ)救措施。作為反腐的另外一面，如何在源頭上斷根才是重要的一環(huán)。據(jù)了解，阿里正在嘗試的是如何讓內(nèi)部更加透明，讓系統(tǒng)代替部分管理職能。
“即便由個人來決定，也要盡可能地做到90%的標(biāo)準(zhǔn)可以透明公開地告訴大家。‘小二’在作出判斷后，會有人對其操作日志再進(jìn)行監(jiān)管。這方面的舉措，還包括公司推出的主管負(fù)責(zé)制、以及全面梳理完善內(nèi)部控制制度，包括權(quán)限調(diào)整，加強(qiáng)崗位自我監(jiān)督、加強(qiáng)內(nèi)審力量以及各個環(huán)節(jié)的日常審查，對各級主管實(shí)施‘連坐制度’，一旦發(fā)現(xiàn)問題，直接上級必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任等。目前，‘天天特價’的商家篩選已全部采用機(jī)器選擇，讓系統(tǒng)代替一部分的管理職能，以顯示公平。”邵曉鋒表示。
而作為硬幣的另外一面，嚴(yán)懲腐敗之外，體系內(nèi)管理還在考驗(yàn)馬云一貫堅持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一直以來，馬云曾經(jīng)最強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神，強(qiáng)調(diào)放手與信任。阿里巴巴IPO后，除他本人外，獲得股份最多的不是跟隨他多年的十八羅漢(阿里巴巴的18名創(chuàng)始人)，而是IPO之前11個月從百安居空降過來的CEO衛(wèi)哲。
但是在龐大的公司體量之下，如何更加科學(xué)地放權(quán)與有效地反腐，是馬云無可回避的問題。但邵曉鋒說，阿里巴巴敢于把權(quán)力給到一線員工，也“絕不會因?yàn)闃O個別人的不法行為而收回”。