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58同城欲轉型生活服務電商平臺承認難度較大

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日期：2012-07-03

58同城CEO姚勁波(微博)在自己的網站上有一個賬號，賣自己不需要的二手物品，遇到殺價的他就低價賣出，然后還真跑去與那人線下交易，被認出后第一句話就是問“58同城好不好用？”
2005年底，以美國Craigslist分類信息網站為原型的58同城成立，如今它已成為僅次于Craigslist、全球排名第二的分類信息網站。這個神奇的網站巨額的廣告投放令人咂舌，地鐵、辦公樓、電視上無處不在的廣告投放，讓穿越而來的楊冪在氣勢上壓倒了騎著毛驢兒的姚晨。
有人說互聯網領域的一個笑談是比著誰燒錢慢點兒，誰能少虧些。姚勁波最常被問到的問題包括：58同城的盈利模式？賺錢的速度能否快過花錢的速度？虛假信息如何處理？
不差錢，還想美國上市
早前有媒體爆出，國內分類網站仍陷巨額虧損，諸如“高管出走、資金鏈緊張、面臨倒閉”的消息時有傳出。
自創立以來，58同城已獲得多輪風險投資。公開數據顯示，2006年2月，58同城獲軟銀賽富500萬美元投資；2008年6月，軟銀賽富繼續追加投資4000萬美元；2010年4月，58同城又獲得DCM和軟銀賽富總額1500萬美元投資；2010年12月，58同城宣布C輪融資6000萬美元，由華平集團領投，姚勁波個人參投500萬美元。
去年年底，58同城完成了D輪融資，關于這輪融資的具體數額，有不同版本的傳說。《中國經濟周刊》向姚勁波求證上一年度廣告投放資金總額和此輪融資的具體數額，均被婉拒。姚勁波只是表示：“我們確實又獲得了一大批風險投資，足夠運作幾年。”
作為紐交所上市企業學大教育的創始人之一，姚勁波去紐交所敲鐘時的興奮只維持了一天。他表示，更希望有一天，可以代表58同城去紐交所敲鐘。姚勁波告訴《中國經濟周刊》：“我們還是會尋找一個時間去美國上市，一是我們的融資主要來源于海外基金如賽富、華平，另外58同城的用戶數量及互聯網模式更容易得到外國投資者的認可，而中國投資者注重的往往是當期利潤。”
做交易平臺，為補“天然短板”
以“58”——諧音“我發（布）,我發（現）”為創立初衷的58同城以簡單的信息發布方式得到廣大用戶的青睞。簡單的幾句話描述、一張隨手拍的照片和一個手機號碼構成了一條信息的基本要素。
iResearch 和百度指數的數據顯示，58 同城的網站訪問流量已達到日均1000萬人次，加上移動互聯網的數據，每天約有1500萬人次登錄訪問。但一個尷尬問題是用戶都是抱著“明確的需求”而來，交換二手物品時才會想到登錄和訪問網站，且找到信息后即撥打電話，進行線下交易。不僅“繞過”了網站，也增添了不安全因素。
據說Craigslist的創始人Craig Newmark為了解用戶體驗，不愿擔任CEO，自己去做一名客服人員，每天花費十幾個小時刪除那些虛假信息。對姚勁波來說，杜絕虛假信息對提升用戶體驗同樣至關重要。
姚勁波告訴《中國經濟周刊》，58同城的信息審核可以分為三個層次：一是技術；二是人工——有上百人的團隊24小時巡檢，并建立了用戶黑名單；三是通過與第三方合作。姚勁波說，創辦58同城的動因之一，是自己也曾“北漂”，因為租房被中介坑了錢，所以想創建一個大家可以自由交換信息的平臺。如今，對那些冒充個人房源的中介信息，58同城不僅可以從技術上鎖定發布信息的“中介”電腦，也會通過用戶舉報和工作人員核查等標注出中介信息，以確保信息的真實。
“我們有大量安全提示，提示用戶交易時遇到不合法的情況及時投訴點評。”姚勁波說，“產品的定位決定了我們是一個開放的平臺，任何人都可以發布、查閱信息，要保持它的簡便、好用，一定會有各種信息摻雜在里面。”姚勁波表示，目前的這種形式是58同城一個“天然的短板”。所以未來，58同城要做的是“一個交易平臺”。
生活服務電商化，有點難
姚勁波坦言，58同城有兩大問題：一是用戶粘度低，有需求時才登錄；二是信息質量參差不齊。姚勁波向《中國經濟周刊》透露，58同城近期將有一個大的舉動，希望能夠變成一個類似京東這樣的平臺，讓交易在58同城上完成。他舉了個簡單的例子：比如你想賣掉現在用的手機，以往是在58同城發布一個信息，然后買賣雙方線下交易。未來，你把這部手機的信息發到網上和買家達成協議后，由58同城的合作快遞去你家里取貨，然后送貨給買家。58同城也會有類似升級版“支付寶”的產品，買家把錢先打給“支付寶”，收到貨物，滿意后再支付給賣家。“我們將打造一站式平臺和一個可監控的標準過程。”
與京東、淘寶等“一手”商品交易平臺不同，姚勁波告訴《中國經濟周刊》，“58同城生活服務電商化的難度，遠遠高于商品的電商化”。難以給本地服務類商品制定標準，將是大平臺面臨的挑戰。“但我們會堅決地走下去，只要有用戶需求，就是我們的機會”。
一位不愿意透露姓名的業內人士說，轉身大平臺不意味著能很快成功。如有“中國第一科技門戶網站”之稱的中關村在線，以豐富的電子產品信息深受用戶喜愛，但旗下交易平臺中關村商城的發展卻不盡如人意。
溫州合縱連橫品牌企劃有限公司董事總經理潘浪表示，“用58同城招聘基層員工，效果不是一般的好。發布招聘廣告不要錢，發送面試通知只要2毛錢。”“定位低端”也是58同城遭人詬病的話題之一。
姚勁波告訴《中國經濟周刊》，他并不認為定位低端有什么不好，為有需求的大多數平常人服務是58同城的初衷。況且，用58同城招中層管理者也是不錯的選擇，企業也有付費會員。58同城重視用戶需求和體驗。
無論轉型的痛苦和代價有多大，姚勁波堅信， 58同城是一個值得做一輩子的事業。姚勁波自己是58同城的忠實用戶，他家的保姆、鐘點工就是從58同城上找的。據他介紹，百度總裁李彥宏家里的廚師、百度副總裁向海龍家里的司機都是在58同城上找的。“當你的服務解決了別人的問題，走到哪里都有你的用戶的時候，這種感覺好極了。”姚勁波說。